CRM Manager m/w/d Salesforce

il y a 842 jours
  • lieu

    Bad Zwischenahn, Lower Saxony, Germany

  • Rôle

    Chef de projet

  • Contrat

    CDI/CDD

  • Salaire

    n/a

Vollzeit |
Bad Zwischenahn

Jetzt als CRM Manager m/w/d Salesforce bewerben

Ihre Aufgaben:
Betreuung und Weiterentwicklung der CRM-Umgebung Salesforce, welche unternehmensweit und international eingesetzt wird

Optimierung von Vertriebsprozessen sowie Umsetzung in der Salesforce “Sales & Service Cloud“

Integration von Field Service Management zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen im Außendienst

Planung und Implementierung weiterer Funktionalitäten (Customer Community und Configure Price Quote)

Erweiterung der Schnittstellen zur Anbindung vor- und nachgelagerter Systeme (ERP und BI-System)

Erstellung von Analysen und Dashboards in Salesforce

Schulung und Dokumentation der zu betreuenden Systeme

Mitarbeit und Leitung von CRM-Projekten sowie Implementierungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen

Unterstützung in der Erstellung von Workflow-Prozessen sowie Optimierung

Einhaltung sowie Umsetzung von IT-Compliance und Standards im CRM-Umfeld in Zusammenarbeit mit der IT-Leitung

Maßgebliche Mitgestaltung der CRM-Strategie zur Erreichung der Unternehmensziele

Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT, BWL oder vergleichbare Qualifikation mit Bezug zur IT

Mehrjährige praktische Erfahrung im CRM-Umfeld „Salesforce“

Methodische Kenntnisse sowie Erfahrung in der Implementierung von ETL-Abläufen

Kenntnisse “Talend Open Studio for Data Integration“ wünschenswert

Sicheres Verständnis für relationale Datenbankstrukturen und Microsoft SQL-Server

Gute Englischkenntnisse

Kenntnisse in Vertriebsprozessen, gepaart mit hoher Serviceorientierung sowie ausgeprägtem Schnittstellenverständnis

Strukturierte und prozessorientierte Denk- und Handlungsweise mit Analyse- und Problemlösungsfähigkeit

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