CDI - CRM Manager EMEA LATAM H/F - Yves Rocher
lieu
Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France, France
Rôle
Chef de projet
Contrat
CDI/CDD
Salaire
n/a
Réf: 99027
Lieu:
FR - Issy-les-Moulineaux, FR
Type de contrat: CDI / Unlimited Term
Marque: Yves Rocher
Equipe: BU Business Development & Social Selling
CDI - CRM Manager EMEA LATAM H/F - Yves Rocher
Voulez-vous faire partie d’une entreprise à mission et qui travaille sur sa certification B-Corp?
Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité chez Groupe Rocher, une entreprise qui reconnecte les femmes et les hommes à la nature ?
Si oui, rejoignez la marque Yves Rocher ! De la graine à la peau, nous maîtrisons l’ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c’est faire partie d’un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.
Au sein de la direction Business Development International vous participerez activement au développement commercial de cette zone de croissance qui opère dans 45 pays à travers le monde.
Vous serez en charge d’accompagner nos Partenaires B2B dans l’optimisation de leurs activités CRM à destination des clientes finales (B2C).
La mission principale est d’appliquer localement la stratégie CRM Omnicanale de la marque Yves Rocher (Retail et E-commerce).
L’objectif principal est de développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de nos activités CRM.
Missions Principales
Stratégie :
Décliner localement la stratégie CRM globale de la marque, en Omnicanalité (Retail & E-Commerce)
Elaborer une stratégie de plan de contacts par segments en fonction de l’objectif propre à chaque segment (transformation, activation, rétention)
Être le référent « Outils CRM » de nos partenaires locaux
Être en veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques CRM
Mise en œuvre opérationnelle :
Gérer opérationnellement les bases de données clients pour certains nos partenaires avec l’outil Salesforce Service Cloud. En charge du targeting et de la sélection de profils pour les opérations commerciales CRM mensuelles
Réaliser des reportings et analyser les principaux KPIs CRM dans un objectif d’amélioration permanente.
Participer à la construction des plans de contact avec l’équipe Trade Marketing
Accompagner les nouveaux pays dans la mise en place des fondamentaux CRM de leurs canaux de distribution.
Quel style de collaboration ?
Vous travaillerez en transverse avec différents types d’interlocuteurs (Commerciaux, Partenaires internationaux, Trade Marketing, Digital, IT, Prestataires)
Vous rejoindrez et enrichissez la communauté de CRM Managers de la marque Yves Rocher (échanges de best practices)
Vous êtes le candidat idéal si :
De formation supérieure vous avez minimum 2 ans d’expérience en CRM dans un environnement business (idéalement à la fois en Retail et en E-commerce).
Vous êtes rigoureux, vous avez une facilité à manipuler les chiffres, de bonnes capacités d’analyse, un bon esprit d’équipe, une capacité à prendre initiatives.
Vous maîtrisez l’anglais.
Vous avez de solides connaissances des outils CRM et de Gestion de base de données (Salesforce Service Cloud serait un plus).
Vous êtes orienté résultat, dynamique, ouvert d’esprit
Prêt à rendre ce monde plus beau avec nous ? N’attendez plus et postulez !
Le saviez-vous ? Fondateur de la cosmétique végétale depuis 1959, Yves Rocher propose un concept unique de beauté engagée, accessible à tous. Avec la nature bretonne comme inspiration centrale, nous sommes convaincus que nous pouvons apporter le bien-être à tous grâce à des solutions botaniques durables.
Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Nous vous invitons à découvrir la valeur du Groupe Rocher qui vous ressemble le plus!
Pour cela, répondez au quizz sur l'espace Candidat du site Internet Groupe Rocher (https://groupe-rocher.com/candidats) et partagez avec nous votre valeur "Rocher compatible" dans le formulaire de candidature !
Lieu:
FR - Issy-les-Moulineaux, FR
Type de contrat: CDI / Unlimited Term
Marque: Yves Rocher
Equipe: BU Business Development & Social Selling
CDI - CRM Manager EMEA LATAM H/F - Yves Rocher
Voulez-vous faire partie d’une entreprise à mission et qui travaille sur sa certification B-Corp?
Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité chez Groupe Rocher, une entreprise qui reconnecte les femmes et les hommes à la nature ?
Si oui, rejoignez la marque Yves Rocher ! De la graine à la peau, nous maîtrisons l’ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c’est faire partie d’un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.
Au sein de la direction Business Development International vous participerez activement au développement commercial de cette zone de croissance qui opère dans 45 pays à travers le monde.
Vous serez en charge d’accompagner nos Partenaires B2B dans l’optimisation de leurs activités CRM à destination des clientes finales (B2C).
La mission principale est d’appliquer localement la stratégie CRM Omnicanale de la marque Yves Rocher (Retail et E-commerce).
L’objectif principal est de développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de nos activités CRM.
Missions Principales
Stratégie :
Décliner localement la stratégie CRM globale de la marque, en Omnicanalité (Retail & E-Commerce)
Elaborer une stratégie de plan de contacts par segments en fonction de l’objectif propre à chaque segment (transformation, activation, rétention)
Être le référent « Outils CRM » de nos partenaires locaux
Être en veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques CRM
Mise en œuvre opérationnelle :
Gérer opérationnellement les bases de données clients pour certains nos partenaires avec l’outil Salesforce Service Cloud. En charge du targeting et de la sélection de profils pour les opérations commerciales CRM mensuelles
Réaliser des reportings et analyser les principaux KPIs CRM dans un objectif d’amélioration permanente.
Participer à la construction des plans de contact avec l’équipe Trade Marketing
Accompagner les nouveaux pays dans la mise en place des fondamentaux CRM de leurs canaux de distribution.
Quel style de collaboration ?
Vous travaillerez en transverse avec différents types d’interlocuteurs (Commerciaux, Partenaires internationaux, Trade Marketing, Digital, IT, Prestataires)
Vous rejoindrez et enrichissez la communauté de CRM Managers de la marque Yves Rocher (échanges de best practices)
Vous êtes le candidat idéal si :
De formation supérieure vous avez minimum 2 ans d’expérience en CRM dans un environnement business (idéalement à la fois en Retail et en E-commerce).
Vous êtes rigoureux, vous avez une facilité à manipuler les chiffres, de bonnes capacités d’analyse, un bon esprit d’équipe, une capacité à prendre initiatives.
Vous maîtrisez l’anglais.
Vous avez de solides connaissances des outils CRM et de Gestion de base de données (Salesforce Service Cloud serait un plus).
Vous êtes orienté résultat, dynamique, ouvert d’esprit
Prêt à rendre ce monde plus beau avec nous ? N’attendez plus et postulez !
Le saviez-vous ? Fondateur de la cosmétique végétale depuis 1959, Yves Rocher propose un concept unique de beauté engagée, accessible à tous. Avec la nature bretonne comme inspiration centrale, nous sommes convaincus que nous pouvons apporter le bien-être à tous grâce à des solutions botaniques durables.
Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Nous vous invitons à découvrir la valeur du Groupe Rocher qui vous ressemble le plus!
Pour cela, répondez au quizz sur l'espace Candidat du site Internet Groupe Rocher (https://groupe-rocher.com/candidats) et partagez avec nous votre valeur "Rocher compatible" dans le formulaire de candidature !
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