Chef de projet CRM F/H

Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :

• Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.)
• Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes.

Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.

Leur savoir-faire se situe dans l’alliance des sciences de l’éducation, du digital et de l’audiovisuel. Walter Learning c’est :

• Des formations denses, où chaque mot est pesé,
• Des formateurs reconnus ;
• Une plateforme d’apprentissage codée-maison, facile d’utilisation ;
• Un apprentissage souple, sans contraintes ;
• Un support apprenants aux petits soins.

Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque : en 2020, elle a vendu 12 000 formations. Elle projette d’en vendre 40 000 en 2021 et plus de 100 000 en 2022. L’entreprise est autofinancée et déjà rentable.

Ton challenge ?

Sous la responsabilité du Head of sales Operations, tu auras comme principale mission de garantir un fonctionnement optimal de notre CRM et d’être la référence sur nos campagnes d’appels. Tes missions seront les suivantes :

S’assurer du bon fonctionnement et de la fluidité de la CRM :

• Solutionner en continu les incidents techniques
• Suivre le planning des salariés
• Allouer les fiches, gérer les doublons

Etre responsable des campagnes d'appels sortants :

• Réaliser les campagnes
• Suivre et optimiser la base de données
• Paramétrer les nouvelles campagnes
• Suivre régulièrement les actions menées
• Mesurer et analyser la performance

Identifier les nouveaux besoins et gérer le déploiements

Diplômé d’un BAC+5 en commerce, tu cherches une expérience en tant que CRM Manager, tu disposes d’une première expérience de travail sur un outil CRM, idéalement Salesforce. Tu es reconnu pour ton leadership et ta communication. Enfin ta réactivité, ton dynamisme et ton esprit d’analyse feront la différence sur ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour rejoindre une start-up qui révolutionne la formation et découvrir l’univers Edtech
• Pour le cadre de travail et notamment l’emplacement de nos bureaux, bien desservis et proches des centres d’intérêt et des animations, toujours dans les centres de villes attractives, dynamiques, souvent peu coûteuses et au climat très favorable
• Pour les outils de travail (derniers logiciels et choix de travailler sur Mac ou Windows)
• Pour la flexibilité dans le lieu de travail entre les sites
• Pour travailler dans une ambiance fun, notamment sur les plateaux de Sales avec l’organisation de challenges par équipe et des récompenses à gagner
• Pour accéder gratuitement à toutes nos formations

Déroulement des entretiens

• Premier entretien avec l’équipe RH
• Rencontre avec Edouard, Sales operations Manager
• Rencontre avec un des associés
• Prise de références