CRM Analyst

Expert et Manager recrute pour un client final basé à Gennevilliers (92) un : CRM Analyst H/F en CDI.
Description du poste :
Principales missions: • Responsable de l'animation CRM, du plan de communication, des sessions d'organisation de formation, du coaching des commerciaux. • Déployer toutes les évolutions de Salesforce, soutenir le taux d'utilisation et recueillir les commentaires des utilisateurs pour améliorer l'outil. • Participer activement au déploiement de la vue client 361° avec la gestion des prospects, le pipeline actuel. • Partager les meilleures pratiques entre les différentes unités opérationnelles. • Aider à la gestion du changement. • Suivi de la gestion des marges, animation et validation via Salesforce. • Force de proposition pour le reporting de la direction et du directeur commercial. • Travailler en étroite collaboration avec l'informatique, les équipes de tarification, les ventes pour rédiger des spécifications, tester l'outil et le déployer. Profil recherché :
Profil recherché: • Solides compétences en matière d'analyse et de recherche • Bonnes compétences en matière de négociation et de résolution de problèmes • 3 ans d'expérience en tant qu'analyste CRM ou en tant qu'analyste commercial, idéalement dans le cadre des activités de BtB • BAC+4 en gestion d'entreprise ou équivalent • Excel : niveau avancé • Anglais : courant Vous voulez travailler dans un environnement dynamique, dans le cadre de projets riches et variés? Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.