Consultant / Consultante SI CRM/GRC Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client

35 days ago
  • Location

    Rueil-Malmaison, Ile-de-France, France

  • Role

    Consultant

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

  • En tant que Consultant(e), tu intégreras notre équipe dynamique et soudée. Du besoin à la mise en production tu conseilleras nos clients, ce qui t'offriras l'opportunité de monter en compétences sur l'ensemble des applications Salesforce. Les missions s'articuleront autour des axes suivants: En amont : étudier les processus métiers, cadrer les besoins, participer au bon lancement des projets, en prenant en compte les fonctionnalités natives de la solution. Avant-vente : Contribuer aux propositions commerciales et activités. Application : Implémenter les différents produits de Salesforce en méthode agile (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud ) Partie fonctionnelle : conception, préparation et animation d'ateliers de conception, participation à la construction et au paramétrage de la solution et aux phases de tests, rédaction de spécifications. Conduite du changement : assister le client à exprimer et synthétiser ses besoins, fluidifier la communication entre les différents acteurs du projet, Suivre le processus de l'amélioration continue en suivant les différent modules Trailhead, en vue d'obtenir les certifications.
  • Qualification: Cadre
  • Profil recherché:
    • Expérience: Débutant accepté
    • Langue(s): Anglais
    • Compétences recherchées:
      • Définir la faisabilité et la rentabilité d'un projet
      • Établir un cahier des charges
      • Recenser les besoins du commanditaire
      • Analyser les processus métier
      • Former du personnel à des procédures et techniques
      • Capacité d'adaptation
      • Autonomie
      • Rigueur

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