Architecte de solutions CRM Salesforce F/H

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être notamment dans votre environnement de travail et vous souhaitez vous engager pour impacter la société ? Vous pensez que travailler dans un environnement agile, flexible et accessible permet à toutes et à tous d’innover ensemble ?

Rejoignez Accenture et participez à changer le monde.

En cette période particulière, nous avons adapté notre processus de recrutement pour que celui-ci se fasse en visio-conférence.

En tant qu'Architecte de solutions CRM Salesforce, quelles seront vos missions ?

Vous jouez un rôle primordial auprès de nos clients. Vous comprenez et traduisez leurs besoins/exigences en solution afin de leur proposer et de leur vendre une offre adaptée sur des projets de grande envergure en lien avec les solutions Salesforce (Marketing Cloud principalement, Commerce Cloud et Service Cloud éventuellement).

Vous accompagnez les projets dans leurs différentes phases, tout en étant le garant des solutions proposées à nos clients.

Plus concrètement, vos missions seront les suivantes :

Mener la phase d’avant-vente :

• Participer au recueil des besoins et problématiques métiers et techniques
• Analyser les besoins du client et proposer la solution adaptée (structuration de l’offre, estimation financière, définition des livrables et des engagements)
• En lien avec les équipes techniques, vérifier la faisabilité des propositions
• Contribuer aux réponses d’appels d’offres, en prenant en charge l’élaboration des parties techniques
• En coopération avec les équipes de compte, monter un business case et l’accompagner d’une offre adaptée et innovante
• Préparer et diffuser des messages sur les produits pour mettre en avant la proposition de valeur et les facteurs de différenciation
• Présenter la solution proposée au client devant un auditoire senior (y compris C-level), en collaboration avec l’équipe Vente et Delivery notamment
• Aligner la proposition finale avec les termes et conditions finalement convenus (cahier de charges, plannings et autres documents contractuels)

Être le point de contact privilégié sur les phases suivantes :

• Accompagner et offrir un support aux commerciaux lors des différentes phases du cycle de la vente
• Gérer la relation client, participer à des ateliers de travail internes ou avec les clients pour structurer les besoins ou une approche
• Répondre aux interrogations du client pour le convaincre de la pertinence de la solution proposée
• Assurer une bonne collaboration et une bonne communication avec les équipes internes, notamment avec les experts Vente, Delivery mais également avec les équipes Légale, Commerciale et Finances
• Assurer le bon suivi des process internes
• Piloter les validations internes de la solution
• Garantir la prestation, en interfaçant avec les équipes Delivery (onshore/offshore)
• Collaborer au niveau tactique avec notre partenaire stratégique Salesforce

Le métier d'Architecte de solutions CRM Salesforce est fait pour vous si :

• Vous disposez d’une formation supérieure (école de commerce, d’ingénieur, master universitaire) de niveau Bac+4/5
• Vous avez une expérience significative et réussie (au moins 10 ans) en architecture, développement et déploiement de solutions à grande échelle sur la plateforme et l’écosystème Salesforce Marketing Cloud (une expérience Salesforce Commerce Cloud ou Salesforce Service Cloud serait un plus)
• Vous avez des bonnes connaissances sur les sujets CRM, Campaign Management, CDP et sur les solutions technologiques associées
• Vous avez développé des solutions innovantes faisant appel à des technologies de pointe
• Vous êtes passionné par les technologies émergentes et vous vous tenez informé des évolutions du marché
• Vous avez de l’expérience en matière de relation client haut-niveau et savez créer une relation long-terme
• Vous êtes un leader inspirant et appréciez travailler en équipe
• Vous savez travailler en toute autonomie tout en étant dans le partage d’expérience
• Vous êtes un excellent communicant et avez un très bon relationnel afin de faire converger toutes les parties prenantes vers une solution unique
• Vous maitrisez parfaitement l’anglais & vous êtes intéressés par le travail multiculturel
• Vous êtes mobile en France et à l’étranger

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

• Votre connaissance d’un ou plusieurs secteurs parmi le retail, la banque, l’assurance, l’automobile, l’industrie pharmaceutique, l’énergie, l’industrie hôtelière ou les industries B2B
• Votre état d’esprit positif et votre sympathie !

En tant qu'Architecte de solutions CRM Salesforce, vous rejoindrez notre équipe Marketing Advisory France composée d’experts passionnés par la transformation digitale, avec une vocation à tirer le meilleur des autres offres / équipes / expertises / retour d’expérience d’Accenture en France et à l’étranger.

Accenture, c'est une communauté de plus de 550 000 talents et une mission commune réaliser la promesse technologique, alliée à l’ingéniosité humaine.

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre grâce aux technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts !

Plongez au cœur de l’innovation en rejoignant notre équipe, une équipe qui aspire à créer de la valeur pour ses clients et à faire toujours mieux pour ses talents.

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