CRM Manager (f/m/d)

We Dream. We Do. We Deliver.

Wir sind Dentsu. – Und wir sind Merkle.

Merkle ist Dentsu’s data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation & CXM. Dabei arbeiten wir als Marktführer in der DACH-Region branchen- und länderübergreifend mit den Top-500-Unternehmen zusammen. International sind wir als Merkle Inc. die größte Agentur des Dentsu-Netzwerks und vereinen als globales Agenturnetzwerk mehr als 66.000 Digital-Fans in 146 Ländern unter einem Dach – gemeinsam erwecken wir Brands digital zum Leben.

Bei Merkle sind wir mehr als 1.400 Digital-Expert:innen mit Know-how in Digital Strategy, MarTech Platforms, Advertising Technology, UX & UI, CRM, Data, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet und CMS. Dabei arbeiten wir mit unseren Technologie-Partnern im Bereich Cloud Computing wie z.B. Adobe, Microsoft, Oracle, Salesforce, Sitecore, SAP, Amazon Web Services sowie Google sehr eng zusammen und unterstützen unsere Klienten nachhaltig bei ihrer digitalen Transformation & Entwicklung.

Unternehmerisch und innovativ denkende Menschen bilden unsere vielfältigen Teams – rund um die technologischen Bedürfnisse unserer Klienten. Wir unterstützen Brands über alle Elemente des Marketing-Mix hinweg Kunden zu gewinnen, zu halten und auszubauen.

Zusammen gestalten wir unsere digitale Zukunft.

Bist Du dabei?

Deinen Arbeitsort kannst Du frei wählen: Hamburg, Frankfurt, München.

• Du bist verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und Durchführung von CRM-Marketingkampagnen und Loyalitätsprogrammen via Salesforce, Hubspot, Adobe, Marketo oder weitere Plattformen und Tools mit dem Schwerpunkt Email und Mobile
• Gemeinsam mit interdisziplinären Projektteams erarbeitest du CRM-Strategien und Maßnahmen für unsere Kunden
• Mit deiner Expertise führst du CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey durch und berätst unsere Kunden zum optimalen Einsatz ihrer jeweiligen Marketing Tools
• Du koordinierst die für das Kampagnen Set Up relevanten Kollegen wie z.B. Texter und Asset Designer
• Du analysierst Zielgruppen sowie Nutzerverhalten und leitest daraus Handlungsempfehlungen auf strategischer Ebene ab
• Du verantwortest die Qualitätskontrolle, die Erstellung von Dashboards und Reportings sowie die laufende Optimierung der Kampagnen
• Du unterstützt unsere Kunden im Content Management mit Systemen wie AEM, Sitecore, Hybris oder Magnolia
• Mit Deinem Know-how und Leidenschaft überzeugst Du unsere Kunden in Projekten und in Pitch-Situationen
• Du arbeitest mit einem Portfolio von internationalen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen zusammen

• Nicht Dein Fach, sondern Du stehst im Mittelpunkt!
• Fundierte Berufserfahrung im CRM / Email Marketing und Beherrschung von CRM Systemen wie z.B. Salesforce, Hubspot, Adobe, Marketo
• Ausgezeichnetes technisches Verständnis, idealerweise Basis-HTML- und CSS-Kenntnisse
• Sehr gutes Gespür für Design, Layout und Text
• Flexibilität, Zuverlässigkeit, Begeisterungsfähigkeit, Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein Organisationstalent; eine ausgeprägte Lösungsorientierung sowie ein überzeugendes & souveränes Auftreten auf allen Hierarchieebenen

Ein ausführliches Onboarding, monatliche Update- und Team-Events, ein offenes & empathisches Miteinander sowie vielfältige Veranstaltungen zum unkomplizierten Kennenlernen aller Kolleg:innen sind für uns Basics. Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und bereichern.

Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt: Home Office, Work Anywhere und flexible (Jahres-) Arbeitszeiten. Gleichzeitig schätzen wir unseren Face to Face Austausch. Kaffee oder Tee, Süßigkeiten oder Obst - für uns selbstverständlich und gleichzeitig von allen sehr geschätzt.

Stifte, Papier oder beschreibbare Glaswände gibt‘s natürlich auch, falls Du Abstand vom Digitalen brauchst. Möchtest Du Dein Hirn lüften? Stürz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. Für Networking und (Brain) Food gibt’s regelmäßige Austausch-Formate, Meetings, Labs, Skill Groups, Roundtables u.v.m.

Noch nicht genug? Dann tu was für Deine Bildung - intern oder extern. Wir unterstützen Dich hierbei gerne!

Klingt gut? Dann werde auch Du ein Teil von uns und bewirb Dich gleich hier, digital natürlich – ganz egal welchem Geschlecht Du Dich zugehörig fühlst oder welchen Hintergrund Du mitbringst. Vielfalt ist uns wichtig und wir haben den Anspruch, ein integratives Umfeld zu schaffen. Bitte gib uns Deine Gehaltsvorstellungen und ein mögliches Eintrittsdatum mit an.

Wir freuen uns auf Dich! – Bis bald :)

Personalberatungen sind nur als vorab spezifisch ausgewählte Partner erwünscht.

Dein Kontakt
Mo Kazemi
Talent Acquisition Business Partner
Merkle – a dentsu company | Dentsu Aegis Network
www.merkleinc.de

• Wichtig ist, dass Du zu uns und wir zu Dir passen! Unabhängig von Deinem Gender (w/m/d).