Junior CRM Manager (m/w/d)

Frankfurt am Main | Product + Sales | Vollzeit | ab sofort

Junior CRM Manager (m/w/d)

Die Frankfurter Allgemeine Zeitung ist weit über die Landesgrenzen hinaus für ihren ausgezeichneten Journalismus bekannt. Wir stehen mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aktiv für die Freiheit in unserer demokratischen Gesellschaft ein. Deshalb sehen wir die Förderung von Vielfalt und Pluralismus als unseren Auftrag an – in allen Arbeitsbereichen. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, die wir mit fachlicher Exzellenz erreichen. In einem wertschätzenden Rahmen und mit den passenden Tools gestalten wir die digitale Transformation. Tragen auch Sie Ihren Teil dazu bei!

Ihre Herausforderungen:

• Sie unterstützen uns bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Informationsquellen für unsere Sales-Bereiche unter Verwendung von Business Intelligence (BI)- und CRM-Systemen zur Schaffung von Transparenz über die zentralen KPIs der jeweiligen Verantwortungsbereiche.
• Sie arbeiten am weiteren Ausbau von Salesforce (Salescloud als CRM-System) mit, definieren und dokumentieren daraus resultierende End-to-End-Prozesse und erzielen im Team eine systemische Abbildung der Prozesse in der Salescloud.
• Zudem helfen Sie uns beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung von Kontaktstrategien, Kundensegmentierungen und Kundendialogen basierend auf BI-Analysen.
• Sie erarbeiten transparente und handlungsleitende Kennzahlen und KPIs für die Steuerung unserer Vermarktung, definieren Customer Journeys und analysieren relevante Touchpoints.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder besitzen eine ähnliche Qualifikation.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung im Umgang mit CRM- und BI-Systemen (Salesforce oder SAP) mit und haben Interesse an technischen Lösungen mit Fokus auf Kundenkommunikation und Kundenbindung.
• Neben Ihren analytischen Fähigkeiten und Ihrer strukturierten Arbeitsweise verfügen Sie über eine hohe Auffassungsgabe und schrecken auch vor komplexen Sachverhalten nicht zurück.
• Sie haben erste Kenntnisse in Business Warehouse- und Datenbankarchitekturen und sind versiert in MS Office, insbesondere in MS Excel.
• Abgerundet wird Ihr Profil durch Ihr eigenverantwortliches, initiatives und lösungsorientiertes Handeln sowie Ihre guten Englischkenntnisse.

Ihre Vorteile:

• Wir wissen, dass Sie jeden Tag mit der Weiterentwicklung unserer Daten-Expertise an unserer Zukunft arbeiten. Durch die Möglichkeit mobil zu arbeiten und unsere flexiblen Arbeitszeiten können Sie Privates und Berufliches bestmöglich vereinbaren.
• Sie lernen von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen mit unterschiedlichen und sich ergänzenden Skillsets.
• Mit unseren qualifizierten Weiterbildungsangeboten und interessanten Perspektiven steht Ihrer beruflichen Entwicklung nichts im Weg.
• Selbstverständlich stellen wir Ihnen neuestes IT-Equipment.
• Sie erwartet ein hoch motiviertes und professionelles Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.

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Ihr Kontakt für Rückfragen:

Der persönliche Austausch ist uns wichtig. Bei Fragen freut sich Julian Marquardt auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.