Chef de Projet CRM France (F/H)

Dans un contexte de forte accélération sur les sujets digitaux et de connaissance clients sur le marché français, la filiale France de LVMH Fragrance Brands (Givenchy & Kenzo Parfums) crée un poste de Chef de Projet CRM.

Les missions principales sont les suivantes :

• Déploiement de programme de fidélité

Paramétrage des cycles de vie clients (welcome, birthday, anti-churn…)

Mise en œuvre des campagnes de reward

• Développement des outils de communication client

Création, ciblage, paramétrage sous Salesforce des campagnes emailings

Création, ciblage, paramétrage sous Salesforce des campagnes print

Production / routage des campagne print

• Pilotage de la data client & reporting

Garant de la qualité, de la qualification & de la croissance des bases de données

Réalisation des reportings BDD et bilan de campagne à destination du marché et des équipes internationales

• Interlocuteur STANDS & Service clients

Stands : Mise en place des objectifs de recrutement & de fidélisation et suivi

Services clients : Suivi de la qualité et brief aux équipes

Expérience requise

Expérience souhaitée de 3 ans en gestion de projet CRM (dans la distribution ou au sein d’une marque)

Savoir-faire

Formation Bac+5, école de commerce et ou université spécialisation marketing/digital

Compétences informatiques (Pack office)

Connaissance d’un outil de campaign management type SalesForces Marketing cloud ou Adobe campaign (Neolane)

Maîtrise de la chaîne graphique ON et OFF

Culture AB testing

Idéalement connaissance data scoring / segmentation

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit et l’oral

Affinité avec la beauté/cosmétique serait un plus

Savoir-être

Rigueur, sens du détail

Organisation, proactivité, agilité et gestion de projet

Aisance relationnelle, communication

Qui sommes-nous ?

LVMH Fragrance Brands réunit deux Maisons emblématiques de la beauté : Parfums Givenchy et Kenzo Parfums.

Ces Maisons partagent un savoir-faire et un héritage unique autour de trois axes : le parfum, le maquillage, et le soin.

Rejoindre LVMH Fragrance Brands, c’est être continuellement inspiré.e par l’héritage couture de nos deux Maisons, faire partie d'une transformation positive où votre esprit entrepreneurial peut se développer, être soutenu.e et responsabilisé.e et révéler sa créativité tout en élevant les standards d'excellence opérationnelle partagés par l’ensemble de l’écosystème LVMH.

Notre marque employeur repose sur 4 attitudes clés que vous serez encouragé.es à mettre en œuvre au quotidien : la Détermination, l’Agilité, le Réalisme et l’Empathie.

Etes-vous prêts à devenir des entrepreneurs de la beauté ?