Chef de Projet Salesforce (F/H)

Relation Client

Gestion de projet

CDI

Paris

5 ans

Au plus tôt

BAC +5

Nous recherchons un Chef de Projet Salesforce afin de soutenir la forte croissance d’Almavia CX. Il/elle sera de formation bac+5 avec au minimum 5 ans d’expérience.

A propos d'Almavia CX**
Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

Poste
Vous participez au pilotage de la mise en œuvre de nos projets d’intégration de la solution Salesforce.
Rattaché au pôle projets d’Almavia CX, vous aurez pour missions de :

• Veiller au respect de nos engagements contractuels de maitre d’œuvre (périmètre fonctionnel et technique, délais, charges)
• Qualifier et prioriser les demandes des acteurs sur le projet
• Etablir, respecter et faire respecter les plannings et plans d’actions
• Participer à la production des documents techniques (architecture, installation)
• Mettre en place les plans de tests internes et participer aux tests
• Être le premier interlocuteur du client lors de la recette
• Distinguer anomalies et évolutions, obtenir et produire les devis pour la prise en charge des évolutions
• Piloter la mise en place des environnements, livraisons logicielles et mise en service
• Préparer l’exploitation et sa prise en charge par les équipes client (DSI) et Almavia CX (Support/TMA)
• Produire et fournir des indicateurs de suivi de projet destinés à la direction
• Entretenir une relation de qualité et de confiance avec nos clients et nos équipes internes (direction, consultants fonctionnels, développeurs, support)
• Contribuer à l’amélioration continue de nos méthodes

Profil

• Ténacité, détermination, rigueur, capacité à piloter et suivre toutes les demandes des clients et à obtenir leur traitement jusqu’à l’atteinte des objectifs assignés au projet.
• Communication et savoir-être : écoute du client, travail en équipe transverse, gestion du stress et de l’imprévu, bonnes capacités de communication (verbale et écrite).
• Sens du service et autonomie : réactivité aux demandes clients, souplesse, polyvalence, proactivité au quotidien, soif d’apprendre.
• Fonctionnel : intérêt, compréhension des organisations de nos clients et des besoins des utilisateurs.
• Technique : appétence pour les projets SI, capacité à dialoguer avec de multiples interlocuteurs externes ou internes : directeurs et utilisateurs, experts systèmes et réseaux, développeurs, architectes sur des sujets applicatifs ou infrastructure.

Seront appréciés

• Certifications Salesforce
• Maîtrise technique et fonctionnelle du CRM et/ou de la plateforme Salesforce
• Projets d’intégration en ESN.

Avantages

• Remboursements des titres de transports à 50%
• Tickets restaurants et réfectoire équipé pour déjeuner dans les locaux
• Ambiance conviviale et équipe passionnée à taille humaine
• Un afterwork par mois

Type d'emploi : CDI