Consultant Digital / CRM - F/H

39 days ago
  • Location

    Puteaux, Ile-de-France, France

  • Role

    Consultant

  • Contract

    Contract

  • Salary

    n/a

Agency :
Havas Paris
Job Description Summary :
HAVAS PARIS recrute un Consultant Digital / CRM (F/H) en CDI. Rejoignez-nous !

Pour les collaborateurs internes, n'hésitez pas à postuler dans le cadre d'une mobilité ou à partager autour de vous dans le cadre de notre programme de cooptation.
Job Description :
Havas Paris Digital, agence conceptrice d’expériences digitales du groupe Havas, est au service de marques fortes afin de créer et d’entretenir un relationnel fort avec leurs clients.
En mixant les compétences data, marketing tech, CRM et UX, l’agence sait amener une couche de personnalisation fondamentale dans la stratégie des marques.
En tant que Consultant Digital / CRM et sous la responsabilité d’un Directeur de Clientèle, vous êtes chargé des plans annuels d’animation digitale des marques de votre / vos client(s).
Vous êtes au cœur de la relation entre les clients, les experts de l’agence (les créatifs, la production digitale et print, les dataminers, etc…) et les prestataires, avec les missions suivantes :
  • Être l’interlocuteur privilégié du client et gérer la relation commerciale avec les équipes CRM de vos marques
  • Être garant au quotidien de la mise en place opérationnelle des projets de refonte de site ou application mobile, d’opérations CRM/PRM ou de campagnes d’activations : de la prise de brief jusqu’à la livraison des bilans en coordonnant l’ensemble de la chaîne de production :
  • Prise de brief clients
  • Préparation d’ateliers de travail en interne avec les différentes parties prenantes du projet ou avec le client
  • Rédaction et communication des briefs des équipes créas et/ou techniques
  • Gestion des A/R clients
  • Tests des différentes campagnes
  • Envoi de BAT/url des pages au client
  • Routage
  • Conception, gestion et analyse des tableaux de bord
  • Concevoir, suivre et respecter les plannings et budgets associés.
  • Participer aux réflexions stratégiques digitales / CRM et formaliser les recommandations d’activation (dispositif CRM, contenu, brand expérience) pour les marques du programme. Vous collaborez activement avec la Directrice de Clientèle. Une première expérience avec un outil de gestion de campagnes (marketing automation) de type Selligent, Adobe Campaign Manager ou Salesforce est un plus.
Votre profil :
  • Idéalement issu d’une école de commerce/communication, vous justifiez d’une expérience en agence digitale/CRM d’au moins 3 ans.
  • Très bonne maîtrise de l’anglais (C1) : présentation en anglais, rédaction de comptes rendus en anglais, réunions de travail en anglais, calls en anglais.
  • Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer des projets complexes (brief et coordination des différentes parties prenantes, gestion jalons et coûts).
  • Vous êtes flexibles et avez une attitude de chef d'orchestre pour travailler en synergie avec différents services clés.
  • Sens de l’écoute et bon relationnel pour développer la relation client nécessaire à la bonne conduite de vos missions.
  • Esprit analytique / Capacité d’écriture et de synthèse. Votre orthographe est irréprochable.
  • Votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre curiosité et votre esprit d'initiative sont autant d'éléments indispensables à la réussite sur ce poste.
  • Vous avez une culture digitale & CRM.
  • Vous êtes positif et dynamique?
Poste basé à Puteaux - Havas Village, à pourvoir ASAP en CDI. Rejoignez-nous !
Vous intégrerez une entreprise garantissant l'égalité des chances et qui valorise la diversité
Skills :
Contract Type :
Permanent
Here at Havas across the group we pride ourselves on being committed to offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual’s ability to perform their job.
Due to high volume of applications, only eligible or matching candidates will be contacted by us.

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