Technicien Projets Systèmes d'Informations CRM

Description de l’offre

Au sein de la Direction Produits & Domaines Rémy Martin,

rattaché/e au Chef de Projets SI Process Liquide & Achat

Dans un environnement industriel et viticole ancré dans l’excellence, la tradition et l’avenir, votre rôle consistera en un appui opérationnel à la Cheffe de Projets dans la construction du nouveau système d’informations régissant la chaîne Eaux de Vie et Futaille.

Votre rôle est éminemment orienté projet, dans un rôle d’interface et d’appui à la compréhension et l’analyse des besoins, la transposition en fonctionnalités CRM, le test opérationnel et l’accompagnement de l’utilisateur. Les actions techniques requises demeurent de la responsabilité des équipes IT ; constituant l’uns de vos partenaires privilégiés.

Votre principales missions consisteront à :

• Produire un support opérationnel au projet de déploiement d’un outil CRM Salesforce : Tests, Reprise de données, Formation utilisateurs, Réalisation de procédures de formation, Support post-golive
• Contribuer à la fiabilisation du projet de reporting lié au CRM : Tests, Formation utilisateurs, assistance
• Prendre part à la communication nécessaire à la réussite du changement lié au projet CRM : contribution à la conduite du changement sur ses piliers incontournables (préparation, co-construction, adhésion par le sens et l’amélioration, résultats et fiabilisation)
• Autres missions possibles sur nos différents SI en projet ou assistance.

Pour cela, votre périmètre de responsabilités sera :

• De définir et centraliser les besoins métiers de chaque service (approvisionnement, analyse sensorielle, conseil viticulture, environnement, tonnellerie, communication) avec l’aide des Key Users
• De réaliser les tests de fonctionnalité du nouveau CRM et fiabiliser la réponse aux besoins métiers
• De piloter et suivre les correctifs et évolutions sur les fonctions et interfaces
• De préparer la reprise des données vers le nouveau CRM (de la définition des règles reprises au diagnostic de reprise accomplie)

Durée du contrat : 1 an.

Profil recherché

Bac+3 type Licence Informatique / Système d’information.

Méthodique et curieux, vous aimez le travail en équipe, avoir des interlocuteurs variés et êtes capable de conduire plusieurs actions en parallèle.

Curieux, agile dans la compréhension des métiers et des organisations.

Sens du résultat et organisation, vous rétroplanifiez et mesurez l’avancement de vos actions.

Une bonne maîtrise d’Excel est impérative : mises en formes, croisés dynamiques, formules conditionnelles.

Des connaissances sur Salesforce serait un plus.