Technico Fonctionnel Salesforce H/F

Informations

Référence : Technico Fonctionnel Salesforce H/F

Filière : Informatique

Localisation : France · Lorette · 42

Contrat : CDI

Niveau d'étude : Bac + 5

Niveau d'expérience : entre 2 et 5 ans

Description

Haulotte Group, l’un des leaders mondiaux des matériels d’élévation de personnes, conçoit, construit et commercialise une large gamme de produits dont le coeur de gamme est la nacelle. Haulotte Groupe compte actuellement 1700 collaborateurs répartis sur 6 sites de production industriels et 20 filiales dans le monde. Choisir Haulotte, c'est rejoindre une entreprise qui est, avant tout, une entreprise familiale. Intégrer Haulotte, c'est aussi se donner la possibilité d'évoluer dans un cadre de travail convivial et avec un management qui se veut participatif et collaboratif avec ses équipes.

En tant que Consultant technico-fonctionnel , vous serez intégré(e) au sein d’une équipe projet pour déployer la solution salesforces et module complémentaire dans l'ensemble du groupe Haulotte. Vous travaillez en étroite collaboration avec le solution owner. Votre travail consiste :

En amont, intervenir sur les phases de cadrage, de recueil des besoins, et élaborer des solutions technologiques innovantes et pertinentes ;

En phase projet, prendre en charge les spécifications techniques, le design des solutions, le paramétrage Salesforce ;

Accompagner le déploiement, les évolutions applicatives, et conduire le changement auprès des utilisateurs.

Dans toutes ces phases de projet, vous allez interagir avec des interlocuteurs différents : équipe métier , équipe projet, développeur et support technique. Vous accompagnerez nos clients internes et serez force de proposition afin de garantir la réussite des missions qui vous sont confiées.

Vos missions

• Vous recueillez et analysez les besoins de nos clients.
• Vous rédigez les spécifications fonctionnelles détaillées ;
• Vous déployez Salesforce , ainsi que diffèrent modules (self-service…)
• Vous paramétrez, développez et personnalisez l’application pour répondre aux documents de spécifications ;
• Vous spécifier des interfaces entre l’application CRM et d’autres applications du SI.
• Vous effectuez des analyses des écarts entre les exigences métier et les fonctionnalités standard ;
• Vous soumettez l’application à l’appréciation des client internes (tests clients et recettes) ;
• Vous assistez le déploiement en production, et participé à la conduite du changement ;
• Vous rédigez les référentiels et les documentations techniques et utilisateurs ;
• Vous formez les équipes de support internes , pour leurs permettre d'assurer un support de niveau 1 et 2.

Votre profil

• Vous êtes de formation supérieure avec un minimum de 2 ans d’expérience en tant que consultant(e) technico-fonctionnel(le) sur Salesforce

• Vous avez un bon niveau d’anglais, des qualités relationnelles et d’écoute, des facilités d’adaptation à des environnements clients variés.
• Vous avez une première expérience réussie sur le CRM Salesforce, et souhaitez approfondir vos compétences.
• Vous avez déjà participé à des projets d’implémentation Salesforce et avez envie de vous investir davantage dans la réussite et l’adoption de cette solution chez Haulotte.