Alternance Chargé(e) de projet CRM Salesforce et Performance client

27 days ago
  • Location

    Courbevoie, Ile-de-France, France

  • Role

    Other

  • Contract

    Internship

  • Salary

    n/a

Thématiques principales :

Pilotage de la relation clients : SALES FORCE : (CRM de la force de vente) :

  • Participation aux développements de la solution CRM SALESFORCE :
  • Préparation et conduite des ateliers métiers,
  • Lien avec les équipes commerciales et développement IT pour optimisation de la solution
  • Mise en place de cahier des charges de fonctionnement.
  • Proposition d’amélioration continue de la solution

  • Participation à la conduite du changement autour du projet :
  • Communication continue autour du projet
  • Construction et suivi des indicateurs d’adoption
  • Développement des supports de formation et accompagnement des nouveaux entrants.

Indicateurs de performances clients : Statistiques internes et Clients – BO

  • Réalisation des Statistiques mensuelles à destination des FdV internes et de nos clients.
  • Prise en charge des fichiers de suivi (emailing/nouvelle stat/suivi stat commerciales).
  • Etude à mener sur l’automatisation des tâches nécessaires à la génération des Stats
  • Gestion de l’outil de reporting BO Webi : support utilisateurs et évolutions des statistiques

Autres thématiques :

Outils de pilotage de la Force de vente

  • PIXCEL (outil de reporting commercial basé sur QlikSense) / C-REX Qlik (outil d’animation des Bonus fin d’année) : assistance à l’utilisation pour les utilisateurs Placo et Isover
  • Travail d’élaboration et de mise à niveau des supports de formation associés

Bonifications Fin d’Année

  • Participation à l’amélioration du processus BFA avec les équipes concernées (Resp. BFA + Force de vente)
  • Support à l’utilisation de l’application de paramétrages des Ristournes (C-REX Fiori))

REQUIRED QUALIFICATIONS

Etudiant(e) en Marketing Digital ou equivalent

  • Aisance redactionnelle
  • organisé(e), rigoureux(se) et ayant le goût du contact
  • curiosité et ouverture d'esprit
  • Goût pour le travail en équipe
  • Envie de travailler dans un environnement technique
  • tempérament enthousiaste, volontaire, ayant envie d'apprendre

Durée de 12 à 24 mois avec rythme d'alternance par semaines complète en entreprise de préférence.

Localisation : Tour SG La Défense (92), 12 place de l’Iris (Métro 1)


Who are we ?

L'habitat durable : Cœur de la stratégie de Saint-Gobain

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés de l'efficacité énergétique et de l'environnement.

Saint-Gobain contribue à améliorer la vie quotidienne et le bien-être de chacun.


Les activités du groupe Saint-Gobain

L’activité de Saint-Gobain est répartie en 4 régions consolidées : Amériques - Europe du Sud, Moyen-Orient, Afrique – Europe du Nord – Asie-Pacifique.


Ces régions sont en charge des marchés locaux, notamment de l’habitat et de la construction : Distribution de produits pour la construction, Vitrage bâtiment, Isolation, Plâtre et plaques de plâtre, Plafonds, Mortiers, Produits d’extérieur, Canalisation.

Cette organisation est complétée par une entité globale : Solutions de haute performance. Celle-ci est en charge des marchés mondiaux de l’industrie : Mobilité, Science de la vie, industrie de construction, Industrie.


N°1 français, avec un CA de 1,2 Mds d’euros, 30 sites industriels, 7 carrières et 3 700 collaborateurs, Placoplatre, Isover, Eurocoustic et Weber sont les principales filiales françaises du Groupe Saint-Gobain sur le marché des produits pour la construction.

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