(Senior) Account Manager (m/w/d) Schwerpunkt: Salesforce Sales- und Service Cloud

(Senior) Account Manager (m/w/d) Schwerpunkt: Salesforce Sales- und Service Cloud

Wir sind eine 2008 gegründete, inhabergeführte Digitalagentur mit Standorten in Hamburg (Hauptsitz), Berlin, Düsseldorf und Zürich. Als Consulting Partner mit ausgezeichneter Expertise für Cloud-basierte Projekte begleiten wir B2B- und B2C-Kunden aus verschiedenen Branchen als zuverlässiger und kompetenter Berater.

In einem wertschätzenden und respektvollen Miteinander gestalten wir mit einem über 50-köpfigen Team aus Account- und Projektmanagern, Consultants, Entwicklern und kreativen Köpfen innovative Lösungen und ganzheitliche Digitalisierungsprojekte in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Customer Service. Durch unsere lokale Nähe ermöglichen wir es Unternehmen begeisternde Kundenbeziehungen mit Lösungen führender Anbieter, wie z.B. Salesforce, Oracle, Emarsys oder Selligent aufzubauen.

Gemeinsam wachsen wir an Herausforderungen und dabei stehen für uns vor allem die individuellen Entwicklungschancen unserer Kollegen im Fokus – denn wir sind davon überzeugt, dass nur dort, wo genug Freiraum zum Weiterdenken und Ausprobieren ist, auch innovative Ideen wachsen können.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir an den Standorten Hamburg oder Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n (Senior) Account Manager (m/w/d) Schwerpunkt: Salesforce Sales- und Service Cloud.

Das erwartet Dich als netnomi:

• Du bist erster Ansprechpartner für Deine Kunden und als Vertrauensperson sorgst Du für eine stabile und langfristige Kundenbeziehung, bei der konstante strategische Beratung und Weiterentwicklung im Vordergrund stehen
• Mit Deinem Kommunikationsgeschick, Deiner schnellen Auffassungsgabe und Deinem technischen Gespür, begleitest Du die Weiterentwicklung der CRM-Architektur unsere Kunden strategisch und konzeptionell innerhalb der beiden Salesforce-Plattformen
• Bei dir laufen alle Fäden zusammen und in deiner Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Consultants und Developern etc. behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du durchleuchtest unsere Kunden und erkennst deren Bedarf im Bereich E-Mail-Marketing
• Du bist regelmäßig im Austausch mit den Account Direktoren Deiner Kunden und stimmst Dich mit ihnen ab
• Du sorgst dafür, dass alle Beteiligten über eine transparente Statusübersicht verfügen und zeigst ggf. in Bezug auf einzelne Arbeitspakete mögliche Konflikte auf
• Neue Kundenanforderungen analysierst Du und klärst die Machbarkeit innerhalb unseres Teams ab
• Du führst regelmäßig Workshops sowie Reviews bei Deinen Kunden durch

Damit bringst Du Dich als netnomi ein:
- Du bringst mind. 3 Jahre Erfahrungen in der Beratung, im Account Management oder der Projektleitung im Bereich der Salesforce Sales- und Service Cloud mit

• Du weist fundierte Kenntnisse in betrieblichen Abläufen der Bereiche Vertrieb und Customer Service auf
• Du verfolgst proaktiv technische Neuerungen und Branchen-Updates, um Deine Kunden bestmöglich zu beraten
• Du zeichnest Dich durch eine analytische, strukturierte Vorgehensweise aus und bist sicher im Umgang mit Zahlen und Reportings
• Du überzeugst mit Eigeninitiative, Kreativität und Selbstständigkeit
• Du bist belastbar und bewahrst auch in hektischen Situation stets einen kühlen Kopf
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von Deiner Hands-on-Mentaliät

Das hast Du davon:

• Selbstständiges Arbeiten mit Ergebnisverantwortung und viel Entscheidungsspielraum
• Ein vielfältiges, kompetentes und zielstrebiges Team, das für ein angenehmes Arbeitsklima sorgt
• Transparente und respektvolle Kommunikation mit offenen Feedbacks, an denen Du Dich messen und mit uns gemeinsam wachsen kannst
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Du erhältst Mitarbeiterrabatte, einen Fahrgeldzuschuss zum ProfiTicket, frisches Obst und kannst Deine Mittagspause auf unserer Dachterrasse im Herzen Hamburgs verbringen

Wenn Du auch gerne ein Teil unserer netnomics-Familie werden möchtest und Du glaubst, dass Deine Ecken zu unseren Kanten passen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und ein persönliches Kennenlernen. Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen – in erster Linie Deinen Lebenslauf – mit Angabe zu Deinem Wunschort, Deines frühestmöglichen Starttermins sowie Deine Gehaltsvorstellung per E-Mail an: [email protected]. Julia oder Michelle werden sich schnellstmöglich mit einem Feedback bei Dir melden.

Tags

Salesforce Beratung Consulting Account Management Sales Service Cloud Core