Stage 2023 - CRM Web Channel Specialist Assistant (F/H/NB)

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays aux quatre coins du monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses au moyen d’expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six et bien d’autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l’égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de relever des défis passionnants, d’exploiter des technologies de pointe et de prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous pour créer l’inconnu.

Description du poste

Au sein du département Customer Relationship Management (CRM) et en contact permanent avec les chefs de produits et les filiales, vous assistez le CRM Operations Specialist dans sa mission de déploiement des campagnes sur les canaux web.

Vous coordonnerez les campagnes de communication pour fidéliser les clients et attirer de nouveaux consommateurs. Vous pourrez également être amené.e à travailler sur des projets transverses en fonction de l’activité CRM.

Vos missions principales seront les suivantes :

Setup des campagnes sur certains de nos canaux web CRM (Web banner / Web personnalisation…) :

• Réception du besoin,
• Coordination de la campagne,
• Assurer le bon déploiement des communications,
• Garantir le bon fonctionnement et le respect des process de collaboration avec les interlocuteurs internes,
• Gérer le planning des différents canaux de communication.

Analyse & optimisation des campagnes CRM :

• Monitorer le bon déroulement des campagnes,
• Identifier les pain points des différentes campagnes via les indicateurs de performance,
• Être force de recommandation et de proposition sur les campagnes CRM,
• Être le garant de la documentation des canaux opérés,
• Assurer un Benchmark concurrentiel et préparer des études sur les Best practices CRM.

Qualifications

• Etudiant.e, vous êtes autonome et savez faire preuve de rigueur, de diplomatie et avez l’esprit d’initiative, ainsi qu’un sens aigu de l’organisation,
• You are fluent in English (written and oral),
• Vous savez coordonner un projet entre différents interlocuteurs et souhaitez découvrir les domaines du CRM et du Marketing Digital,
• Nice to have : une première expérience CRM, une connaissance de Salesforce Marketing Cloud, du HTML, une bonne connaissance du marché des jeux vidéo,
• Si vous êtes à la recherche d'une expérience unique dans l'industrie du jeu et que vous êtes prêt à relever un défi passionnant, nous aimerions vous connaître !

Informations supplémentaires

• Stage de 6 mois à pourvoir dès Janvier 2023, basé à Saint-Mandé (Ligne 1 - Métro Saint-Mandé ou Bérault / RER A Vincennes).
• Indemnité en fonction du niveau d'études

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous.tes les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.