Assistant(e) Marketing CRM H/F

Présentation

Unique armateur français de navires de croisière et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT s'impose comme la référence d'un nouveau style de croisières de luxe à travers une conception unique du voyage en mer alliant itinéraires d'exception et prestations hôtelières 5*, à bord de luxueux navires à taille humaine.

Description

Direction : Marketing

Rattachement Hiérarchique : Superviseur CRM

Finalité du métier : En collaboration avec l'équipe Marketing, et plus particulièrement l'équipe du pôle CRM (4 personnes), l'Assistant(e) Marketing CRM assiste au quotidien sur les missions suivantes :

Missions principales :

Participer au fonctionnement de l'outil CRM :

• Participer à la mise à jour de la base de données (nettoyage, complétude, imports, etc.).
• Détecter les améliorations à effectuer et proposer des ajustements.
• Elaboration de rapports et dashboards.
• Assurer le suivi des process par les équipes Marketing HQ et internationales.
• Accompagner la conduite du changement et l'adoption du nouvel outil CRM Salesforce de nos équipes siège et internationales.

Participer aux projets CRM :

• Accélérer le déploiement de l'outil en suivant les évolutions métiers en cours de développement et en s'assurant du bon déploiement des nouvelles fonctionnalités.
• Participation au lot 2 et suivi des étapes en mode projet (atelier, recette, livraison, suivi post-livraison).

Contribuer aux ciblages client :

• Participer aux recommandations des critères de ciblage et assister dans l'élaboration des ciblages des campagnes Ventes et Marketing.

Profil

Savoirs (connaissances techniques) :

Maîtrise de l'anglais et d'Excel (TCD, etc.), la connaissance d'un CRM est un plus (Salesforce en particulier)

Savoir-faire (pratiques professionnelles) :

• Capacité d'initiative et capacités relationnelles

Savoir-être (comportements attendus) :

• Rigueur, autonomie, dynamisme, curiosité et force de proposition

Formation Bac+4/5

Expérience : première expérience souhaitée

Disponibilité : Décembre 2021

Plus d'informations

Vous êtes authentique et naturel ? Rejoignez une équipe dynamique et engagée !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.