Chargé clientèle H/F

Les Menus Services, c’est une centaine d’agences présentes sur toute la France, spécialisées dans le portage de repas à domicile notamment aux personnes âgées dépendantes. Nous sommes convaincus que le maintien en bonne santé des personnes âgées est le résultat d’une bonne alimentation et d’un accompagnement social. Nous proposons des menus variés et personnalisés, pour s’adapter aux goûts et régimes éventuels de chacun. Les valeurs partagées au sein de l’agence sont la bienveillance, le respect, l’engagement et la qualité. Nous disposons aujourd’hui de 4 agences réparties dans le Maine-et-Loire.

Afin de maintenir une qualité de service auprès de nos bénéficiaires, nous souhaitons recruter un(e) chargé(e) de clientèle pour notre agence de Saumur. Il/Elle est rattaché(e) hiérarchiquement au responsable d’agence qu’il/elle seconde dans la gestion et le bon fonctionnement de l’agence.

*Gestion de la relation client
- Prospection/Commercialisation de l’offre globale

- Réaliser les rendez-vous avec les nouveaux bénéficiaires pour mise en place ainsi qu’avec les bénéficiaires actuels de la société pour modifications

- Déposer les documentations demandées ou affiches, apporter les premières explications de service
- Vendre et conseiller sur les différents services proposés par la société

*Gestion administrative- Réponse aux appels téléphoniques
- Edition des menus et tous documents assurant le bon fonctionnement de l’agence/des livraisons
- Réalisation des précommandes et des commandes
- Gestion des réclamations clients : quantité et qualité
- Mise en place des téléassistances chez le client
- Organisation et planification des tournées Logitricks

- Saisie informatique des informations administratives du client (Salesforce, Sims)

- Suivi des Menus à la carte et saisie dans le logiciel SIMS

- Saisie des modifications et annulations clients via SIMS et Salesforce (incidents clients)

*Suppléer le personnel en cas d’absence imprévue (livreurs ou responsable de l’agence – remplacement partiel)

- Travail en chambre froide

- Répartition et allotissement des denrées

- Livraison des repas

v Être à l'écoute des personnes et savoir faire remonter les informations

v Avoir le sens du service

v Savoir travailler en équipe et capacités à communiquer

v Être rigoureux et organisé

v Être disponible en cas de nécessité ou de remplacement d'une personne

v Maîtriser les outils informatiques

v Avoir son permis de conduire depuis plus de 2 ans

Type de contrat :

CDD à 35H– à pourvoir du 02/09/2024 au 12/04/2024
Lieu d’exercice : Agence Les Menus Services Saumur – 1 rue Choudieu 49400 SAUMUR

Salaire : 12.24€ bruts par heure (1856 € bruts par mois)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 12,24€ par heure

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024