
Chef de projet Build Salesforce H/F
Location
Villeneuve-d'Ascq, France
Role
Project Manager
Contract
Permanent
Salary
--
Avec Auchan, révélez vos talents...
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Au sein de la DSI Corporate, nous te proposons le poste de Chef de projets Senior IT pour les domaines “Customer Base” / “Customer Care” au sein de la Direction Client de la DSI Corporate.
> Programme Diamant Client :
L'entreprise souhaite construire un commerce personnalisé et moderne pour chacun de ses clients. Dans ce cadre, elle déploie une solution CRM avec un socle commun à l'ensemble des pays.
> Tes missions principales consistent à :
- Prendre en charge la définition et la mise en oeuvre technique de la roadmap “BUILD / Core Model” pour les domaines Customer Base (couvrant la base Client et les services associés) et “Customer Care” (couvrant la relation Client et les services associés).
- Assurer le leadership des équipes projet (business analyst, développeurs, testeurs, architectes), pour concevoir et mettre en oeuvre des solutions en mettant l'accent sur le respect de la stratégie du Groupe, du triangle qualité-coûts-délais, et de l'approche “Core Model”.
- Maîtriser Scrum et s'assurer que ce dernier soit appliqué correctement au sein de l'équipe de développement lors des sprints.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT (Build, Roll out, Release management, Run), les équipes métier (Business et Product owners), les éditeurs (Salesforce et autres solutions de l'AppExchange), l'intégrateur (Centre de Service partagé Capgemini basé au Portugal et au Maroc) et le Change Management, afin de garantir la bonne mise en oeuvre / intégration / montée de version des différentes releases de la solution dans les pays du groupe Auchan, et le support.
- Piloter les adhérences de roadmap avec les autres équipes de la DSI Corporate (Digital, Data, Caisses, Plateforme d'échanges ) et assurer la compatibilité du Socle client avec les autres briques fonctionnelles du Diamant Client (Activation Client, Avantages Client & Fidélité), et les autres briques du SI Auchan Retail.
Ce poste est rattaché à la Direction de projets “Build” du programme Diamant Client.
> Diplômes et Expérience :
De formation supérieure en informatique, tu as déjà piloté des projets significatifs de “Build” et/ou de “roll out”, idéalement dans un contexte international et sur des enjeux “Customer Centric”.
> Savoir-faire :
Compétences fonctionnelles :
- Gestion de projets techniques (MOE), maîtrise des outils et méthodologie projets et d'amélioration continue
- Connaissance des méthodologies classique & agile (SCRUM) de la gestion de projets
- Relations Client / Fournisseur (éditeurs / intégrateurs)
- Idéalement : Connaissance des métiers de la Donnée et de la Relation Client, Connaissance du Retail
Compétences techniques :
- Connaissance de l'architecture des données (modèle de données Client, BDD Relationnelles...), de l'architecture de SI et organisation des flux / API, de la gestion données référentielles (MDM, DQM)
- Technologies SAAS et problématiques d'intégration
- Idéalement : Outils de CRM et/ou marketing digital (Salesforce ou solutions concurrentes), Technologies Web & Mobile, Processus métier d'acquisition de données (enrôlement au programme de fidélité, création de compte web...), Processus réglementaires de gestion de la donnée Client (RGPD / GDPR).
Savoir-faire généraux :
- Anglais à un niveau courant (oral et écrit) afin de pouvoir échanger avec les équipes de production, les éditeurs, et les équipes Auchan dans les pays.
- Fortes capacités d'analyse, de synthèse et rédactionnelles
> Savoir-être / personnalité :
- Savoir constituer et fédérer une équipe
- Savoir inspirer une vision commune
- Savoir communiquer efficacement
- Savoir se montrer tenace et diplomate, tout en sachant vous adapter à vos interlocuteurs
- Savoir évoluer dans des environnements complexes (multi-SI, multi-Canal, multi-Pays)
- Savoir être force de proposition dans une démarche d'industrialisation et d'amélioration continue
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes !
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
Parce qu'Auchan Retail est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

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