PRODUCT OWNER CRM SALESFORCE F/H

Pourquoi devenir Product Owner CRM Salesforce F/H chez KPMG ?

L’environnement des cabinets d’Audit, de Conseil, d’Expertise comptable ou du Juridique & fiscal vous attire et vous cherchez un quotidien qui bouge ?

Au bureau, chez le client, en formation, dans notre incubateur d’intrapreneuriat ou avec notre Fondation, nous vous offrons l’environnement stimulant qui vous permettra d’exprimer votre potentiel, vos idées novatrices et vos valeurs au service de projets porteurs de sens.

Pour soutenir et accompagner nos différents métiers dans leurs projets de croissance et de transformation, nos équipes transverses œuvrent activement à notre performance économique en proposant fréquemment de nouvelles opportunités sur le territoire national .

Au contact d’une diversité de 10 000 talents, à la rencontre de clients Grands Groupes, ETI, PME ou start-up, construisez votre carrière au sein d’un cabinet international qui vous réinvente sans cesse. Profitez de nos 220 bureaux en France et notre présence dans 150 pays pour élargir vos horizons.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons pour notre équipe de Courbevoie un :

Product Owner CRM Salesforce F/H

VOS CHALLENGES

En collaboration avec l'équipe CRM, vous avez envie de :

• Data Quality Contacts & Comptes :
• Etre garant de l’application des processus existant en terme de collecte des données et de règles de qualité des données établies dans le CRM
• Appliquer les process en place de DataQuality en utilisant les outils du cabinet et les améliorer
• S’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue visant à renforcer toujours plus la qualité des données Comptes & Contacts

• Intégration au SI KPMG, en coordination avec les métiers et l’IT :
• Rédiger des Users Stories et des spécifications fonctionnelles
• Participer aux ateliers et tests
• Assurer la mise en place d’évolutions permettant au cabinet de répondre aux futurs enjeux de développement et d’amélioration de l’expérience client

• Support utilisateur :
• Communiquer avec les équipes métiers et les utilisateurs internes
• Rédiger et diffuser des documentations à destination des utilisateurs finaux
• AccompagneR les end users dans l’adoption des outils
• Identifier les axes d’amélioration et proposer les évolutions de demain

• KPIs :
• Spécifier et mettre en place des outils et indicateurs sur la gestion des données Contacts & Comptes

Et bien sûr vous épanouir au sein de notre équipe de Tour Eqho !

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac + 5 et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire et sur des sujets liés à la donnée client et avez développé une solide expertise auprès d’interlocuteurs exigeants dans des contextes en fortes mutations.

Vous maîtrisez les d'outils CRM & Marketing, ainsi qu'Excel et Powerpoint.

Votre technicité ainsi que vos qualités relationnelles vous permettent d’instaurer des relations de confiance avec vos collaborateurs et vos clients. Vos fortes aptitudes relationnelles, votre goût pour le développement, votre rigueur et votre exigence pour la qualité de la prestation client sont les qualités qui vous caractérisent.

Habile dans l’art de construire des relations professionnelles partenariales et de confiance, vous êtes apprécié pour votre agilité relationnelle, votre orientation résultats/solutions et votre réelle envie de challenger l’existant.

Enfin, votre niveau d'anglais est professionnel.

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

… n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous !

Localisation :

Vous serez basé à Tour Eqho dans le cadre d'un contrat CDI.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

BAC + 4/5, Master