Responsable Marketing CRM (H/F)

803 days ago
  • Location

    Clichy, Ile-de-France, France

  • Role

    Marketing Automation

  • Contract

    Internship

  • Salary

    n/a

Entreprise

1ère plateforme de réservation de taxis en Europe, G7 met en relation quotidiennement ses clients avec l’un de ses 9 000 chauffeurs de taxis affiliés à Paris et ses 4 500 taxis partenaires présents dans 180 villes en France. Avec 50% de véhicules hybrides ou électriques, G7 est devenu la première flotte à faible émission d’Europe et agit pour la ville de demain.

Grâce au talent de ses 250 collaborateurs, G7 est un acteur incontournable de la mobilité urbaine, qui transporte plus de 20 millions de passagers par an.

Notre équipe Marketing & Communication promeut l’image de marque de G7 et ses services (www.g7.fr).

Dans un environnement très compétitif et dans un secteur en pleine transformation, la Direction Marketing de G7 recherche un nouveau talent.

Rejoignez-nous, si vous souhaitez nous rejoindre et participer à notre développement ; contactez-nous dès aujourd’hui et rencontrons nous, au plus vite !

Poste

Vos missions :

Vous travaillerez en collaboration avec l'ensemble des équipes marketing, communication, commerciales, DSI G7, expérience client… Vous serez acteur de la mise en place du plan stratégique de fidélisation des passagers G7 et contribuerez ainsi au développement commercial de l’entreprise.

Vos missions au sein de l’équipe vous amèneront à :

Déployer la stratégie de fidélisation des passagers G7
  • Réaliser une veille concurrentielle des best practices du secteur (conseil et recommandation)
  • Etre force de proposition et faire preuve d’innovation dans les recommandations
  • Gérer, mettre en place et restituer les enquêtes clients
  • Gérer les programmes de fidélisation et travailler sur leur enrichissement

Réaliser la conception et la mise en œuvre des projets de fidélisation
  • Conduire la mise en place d'un projet de la rédaction du besoin à sa mise en production
  • Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients
  • Identifier les canaux de fidélisations et évaluer leur performance

Piloter les actions de développement et rétention client et le plan d’animation clients 360°
  • Dans le cadre de la politique d’animation, construction et enrichissement du cycle de vie client :
    • Proposer et mettre en œuvre des améliorations, en fonction des segments cibles, liées au cycle de vie des clients passagers pour créer de la récurrence
    • Animer, en lien avec la Direction Commerciale, le réseau de prescripteurs (hôtels, restaurants, …) et de gestionnaires d’abonnement au sein des entreprises
    • Mettre en place des opérations « A/B Testings », « Test & Learn » et des analyses de cohortes
    • Réaliser les bilans d'opérations
  • Piloter le plan d’animation éditoriale et commerciale
    • Piloter le calendrier d'envoi des emailings éditoriaux dans le respect de la pression commerciale
    • Coordonner la production des emailings éditoriaux (récupération des intentions, coordination du prestataire en charge de l'intégration HTML des emailings)
    • Procéder au paramétrage et au routage des campagnes emailing éditoriales via l'outil de gestion de campagne
    • Assurer un reporting régulier des performances des campagnes emailing

Profil

Diplômé d’école de commerce ou Master en Marketing, vous avez déjà 6 mois ou 1 an d’expérience professionnelle en tant que responsable marketing / CRM. Par ailleurs, vous avez idéalement :

  • Déjà travaillé sur des outils de CRM et gestions de campagnes (Néolane, Salesforce, Mailchimp…)
  • Rigoureux, analytique, vous avez une forte appétence pour les chiffres
  • Bonne connaissance des logiciels Excel et Powerpoint
  • Une forte appétence pour les nouvelles technologies, le digital
  • Vous faites preuve d’un bon sens relationnel, vous êtes autonome et polyvalent, force de proposition

Une expérience dans le secteur des mobilités & transports ou au sein d’une plateforme digitale est un plus

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