Administrateur Salesforce (H/F)

Acteur impliqué dans la transition énergétique depuis 2008, CertiNergy & Solutions, filiale d’Engie, propose un accompagnement complet aux entreprises et collectivités pour réaliser des économies d’énergie.

Présent à l’export dans plus de 15 pays, CertiNergy & Solutions fait rimer économie d’énergie et compétitivité. Les équipes de CertiNergy & Solutions comptent 150 collaborateurs répartis sur 3 bureaux (Paris, Angers et Milan en Italie) et ont réalisé un chiffre d’affaires 2019 d’environ 120 M€.

CertiNergy & Solutions facilite la mise en œuvre des projets, avec son offre de travaux clé en main financée tout ou partie par le dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE). CertiNergy & Solutions s’engage dans la durée sur les économies d’énergie des projets livrés à ses clients, au travers de Contrat de Performance Energétique (CPE).

Nous recherchons des personnes engagées et passionnées qui aiment relever des défis. Notre but est de voir nos collaborateurs s’épanouir dans leur poste, qu’ils soient force de proposition et impulsent des projets inventifs et ambitieux ! Et bien sûr des candidats sympathiques qui s’intégreront aisément dans l’ambiance conviviale et bienveillante de l’entreprise.

Chez CertiNergy et Solutions, tout le monde a sa pierre à apporter à l’édifice !

Pour renforcer ses équipes, CertiNergy & Solutions recherche un Admistrateur(trice) Salesforce.

Au-delà d’une expérience humaine et d’une montée en compétences, nous vous offrons aussi la possibilité de vous développer et d’évoluer au sein du Groupe ENGIE, tout en relevant de nouveaux défis. N’hésitez pas à saisir cette opportunité et rejoignez-nous !

Rattaché(e) au Responsable des développements applicatifs de CertiNergy, vous travaillez en collaboration permanente avec l’ensemble des services (Commerce, Opérations, Communication, Marketing et Réglementation) ainsi qu’avec les autres Administrateurs (rices) et Développeurs Salesforce.

En tant qu’Administrateur(rice) vous êtes amené(e) à intervenir sur des sujets variés :

Vous assurez l’animation des ateliers de travail
Vous élaborez des spécifications fonctionnelles
Vous participez au suivi d’avancement et recette métiers

Vous assurez le paramétrage de la plateforme CRM en adéquation avec les besoins métiers (gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d’autorisations, création de champs/types d’enregistrement, workflow, processus approbation, règles de validation, processus builder, présentations de page, utilisation du data loader etc…).
Vous participez au paramétrage d’applications pour gérer, par exemple, le génération automatique de documents balisés, le suivi des signatures électroniques, les campagnes de marketing automation, etc..
Vous assurez l’interface avec les équipes de développement (ex : mise en place de Webservices avec les applications qui communiquent avec Salesforce)
Vous gérez l’administration Salesforce dans le cadre de la maintenance évolutive et corrective de l’application
Vous réalisez les mises en production - Vous maintenez vos connaissances Salesforce à jour au rythme des « releases » Salesforce
Vous menez les actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques au sein de l’équipe
Vous participez au suivi en termes de « Data Quality »

Vous créez des rapports et tableaux de bords afin d'améliorer le suivi de l'activité Salesforce
Vous garantissez la fiabilité des données recueillies

Vous conduisez la recette AMOA/Métiers
Vous mettez en place des supports de formation
Vous assurez la mise à jour de la documentation existante
Vous accompagnez/supportez les équipes Métiers de manière à assurer une bonne montée en compétence/Maîtrise de Salesforce par les équipes Métiers et Supports