Stage –Assistant (e) CRM / Email H/F - Janvier 2022

20 days ago
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Other

  • Contract

    Internship

  • Salary

    n/a

Poste

Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception qui créent des produits de haute qualité et est le seul acteur présent simultanément dans cinq secteurs majeurs du luxe : Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie et Distribution sélective. Il compte aujourd’hui plus de 150 000 collaborateurs à travers le monde et a réalisé en 2020 un chiffre d’affaires de 44,7 milliards d’euros.

Au sein de la Holding du Groupe LVMH, la mission sera d’accompagner nos Maisons dans l’optimisation de la stratégie email (Louis Vuitton, Dior, Fendi, Tag Heuer, Sephora, …), leur proposer des idées créatives et pertinentes pour optimiser leur activité en ligne.

Au sein d’une équipe internationale, vous assisterez l’analyse des performances du canal email, les recommandations d’A/B tests et d’animation de la « email comunity ».

Animation de la « email community »


  • Collaborer avec les autres services et les partenaires pour mettre en place de la documentation sur les best practices email,
  • Aider à la mise en place d’un catalogue de use cases sur les sujets email/CRM les plus stratégiques,
  • Mettre en place un benchmark Groupe et externe sur les différents sujets emails pour les Maisons,
  • Animer la « email community » avec des newsletters et des webinars pour partager les recommandations groupe,

A/B tests et optimisation de la performance du canal email


  • Accompagner les Maisons sur la mise en place d’AB tests pour optimiser tous les aspects du canal email.
  • Communiquer avec les Maisons sur les besoins créatifs.
  • Gérer les roadmaps et tenir les délais de lancement des A/B tests et de personnalisations.
  • S’assurer de la qualité des A/B tests et personnalisations ainsi que de la bonne remontée des KPIs.

Reporting


  • Evaluer le succès et mesurer les résultats des optimisations proposées.
  • Être force de recommandations et de conviction sur l’interprétation des résultats.
  • Créer une documentation sur les meilleures pratiques d’optimisation e-commerce.

Profil
  • Ecole de commerce, école d’ingénieur ou Master 2 université
  • Fort intérêt pour l’analyse et ses enjeux business
  • Bonne compréhension des enjeux de l’email et du CRM et comment utiliser le canal pour améliorer la performance online
  • Organisé, rigoureux et avec une forte volonté d’apprendre
  • Expérience avec l’un des principaux outils d’email et de tracking : Salesforce Marketing Cloud, Adobe campaign, Google Analytics
  • Bonne communication tant à l’écrit qu’à l’oral
  • Anglais courant
  • A l’aise sur des problématique techniques, connaissance en HTML est un plus.

Information additionnelle

L'offre de stage est à pourvoir pour Janvier 2022, pour une durée de 6 mois et est basé à Paris 8ème.

Modalités de candidature joindre la lettre de motivation et un CV actualisé.

LVMH recrute et reconnaît tous les talents.

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