Alternance - Business Process Owner CRM Salesforce H/F

42 days ago
  • Location

    Malakoff, Ile-de-France, France

  • Role

    Business Analyst

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

Edenred is a pioneer, a tech leader and the everyday companion for people at work across more than 46 countries. Our 10,000 employees are committed to making the world of work a better place for all, one that is safer, more efficient and more user-friendly. At Edenred, our passion for customers, respect, imagination, simplicity and entrepreneurial spirit are our values. For anyone who needs to vibe in their professional life, we are the best place for you to work and grow. In 2020, thanks to its global technology assets, the Group managed €30 billion in business volume, primarily carried out via mobile applications, online platforms and cards.
Edenred is listed on the Euronext Paris stock exchange and included in the following indices: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good and MSCI Europe.
Nous rejoindre, c’est prendre une part active à la transformation digitale qui façonne et rythme notre quotidien. Nous connectons les idées et les personnes pour progresser. Edenred agit dans un environnement passionnant, où tout est à imaginer, inventer et redéfinir en permanence. Votre passion sera votre meilleur atout car chez nous, nous encourageons la prise d’initiative et l’expérimentation.
Nous recherchons notre futur.e collègue en Alternance - Business Process Owner CRM Salesforce H/F pour agrandir nos équipes !
Au sein de la Direction Business Support (rattachée à la Direction Commerciale France), vous serez directement rattaché.e à notre Responsable Process Owner et vous rejoindrez une équipe de 3 personnes. ‍ ‍
En collaboration avec le reste de l'équipe, vous participez à de la formalisation, l’optimisation, l’évolution et l’amélioration continue des processus commerciaux et des fonctionnalités des outils informatiques utilisés par la DIRCO, dans un souci d’excellence opérationnelle. Il s’agit à la fois d'améliorer l’expérience utilisateur, de favoriser l’adoption et de supporter la stratégie commerciale de l’entreprise.
Référent des applications Edenred France (principalement du CRM Salesforce) à destination des utilisateurs de la DIRCO, vous contribuez à la mise en place des projets.
Vous êtes ainsi reconnus comme expert des process commerciaux de votre périmètre.
Vos missions, vous participez à ️ :
  • Définir (fonctionnalités, services, parcours, etc…) et donner la vision des applications, dans un contexte d’adoption des outils par les utilisateurs et de digitalisation des process associés aux produits,
  • Gérer le "change management" (bonne communication autour des évolutions réalisées, formalisation de la documentation utilisateurs, collaboration avec les équipes de formations sur les supports de formation),
  • Piloter l'activité et suivre des indicateurs de performance dédiée, en donnant de la visibilité à votre management et vos clients internes,
  • Recueillir les besoins, identifier les attentes auprès des utilisateurs et des parties prenantes business en organisant des ateliers de travail avec les différents interlocuteurs,
  • Assurer l’interface entre les équipes métier et participer aux comité projets,
  • Contribuer à la "roadmap" et gérer vos activités en mode projets,
  • Contribuer aux recettes fonctionnelles et valider les livraisons.
Votre profil
Diplômé d'un BAC+2 minimum, vous recherchez une alternance pour votre licence ou master. CRM, méthode AGILE et travail en mode de projets vous animent ? Alors cette alternance est faites pour vous ...
✍️ Très à l’aise à l’oral, vous avez aussi une belle plume.
Vous êtes pragmatique, analytique et synthétique. Vos mots d’ordre : efficacité et rigueur.
Vous allez au-devant des défis, vous prenez des initiatives, vous faites entendre votre voix.
‍ ‍ Vous ne jouez pas seul(e), vos collègues sont votre force.
Vous êtes une personne positive, votre enthousiasme est communicatif.
Poste basé à Malakoff, Télétravail à raison de 2 jours par semaine.
"VIBE WITH US"
Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : variable déplafonné, challenges, afterwork, événements, programme sport & bien-être, participation, intéressement, crèches d’entreprise, la meilleure carte Ticket Restaurant, CESU…
Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2022.
#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2022
Apply now and Vibe with Us!

These Salesforce jobs may fit you

Beautéprivée

Beautéprivée

Yesterday
  • Location

    Saint-Denis, Ile-de-France, France

  • Role

    Project Manager

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

Capgemini

Capgemini

Yesterday
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Developer

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

Talan

Talan

Yesterday
  • Location

    Nantes, Pays de la Loire, France

  • Role

    Consultant

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

EcoVadis

EcoVadis

Yesterday
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Administrator

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a