Chef de projet CRM
Location
Paris, France
Role
Consultant
Contract
Permanent
Salary
--
Vous rejoignez Mirum, la branche digitale de Wunderman Thompson et travaillez en remote pour notre client dans l'univers des spiritueux.
Nous sommes convaincus que nous vivons dans une ère dominée par les expériences qui se caractérisent par l'amélioration systématique de l'expérience client au travers de services digitaux.
Au-delà de la vision, c’est bien la capacité d’exécution de ces expériences qui compte. C’est pourquoi nous recrutons des talents, à tout poste, qui adhérent à cette conviction et œuvrent, à leur niveau à son exécution !
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Missions Principales :
1. Garant de la qualité de la base de données B2C : Enrichissement régulier de la base, dédoublonnage, évolution des champs et des datas collectées, capacité à gérer des imports de données dans l’outil…
2. Définition de segments clients homogènes nécessitant un traitement spécifique, et construction de la pression relationnelle par segment.
3. Construction de la charte relationnelle, en définissant la promesse, les codes, et les templates de communication pertinents.
4. Définition des plans de contacts (Workflow) en fonction du potentiel de chaque cible en travaillant sur les mix messages/véhicules marketing pour maximiser l’impact des campagnes. Mise en place de campagne récurrentes automatisées.
5. Pilotage de l’outil CRM et des outils de routage marketing afin délivrer ses campagnes.
6. Production avec les agences partenaires des assets de communication pour déployer ces plans de contacts.
7. Mise en place de campagnes 360 d’acquisition et d’embasement afin de développer la base.
8. Gestion du budget CRM et des agences pertinentes pour la réalisation de cette mission.
9. Interagir avec les parties prenantes internes sur le déploiement et la gestion de notre ambition CRM : légal, IT, commerce
Requirements
VOUS DISPOSEZ DES QUALITES SUIVANTES
Nous sommes convaincus que nous vivons dans une ère dominée par les expériences qui se caractérisent par l'amélioration systématique de l'expérience client au travers de services digitaux.
Au-delà de la vision, c’est bien la capacité d’exécution de ces expériences qui compte. C’est pourquoi nous recrutons des talents, à tout poste, qui adhérent à cette conviction et œuvrent, à leur niveau à son exécution !
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Missions Principales :
1. Garant de la qualité de la base de données B2C : Enrichissement régulier de la base, dédoublonnage, évolution des champs et des datas collectées, capacité à gérer des imports de données dans l’outil…
2. Définition de segments clients homogènes nécessitant un traitement spécifique, et construction de la pression relationnelle par segment.
3. Construction de la charte relationnelle, en définissant la promesse, les codes, et les templates de communication pertinents.
4. Définition des plans de contacts (Workflow) en fonction du potentiel de chaque cible en travaillant sur les mix messages/véhicules marketing pour maximiser l’impact des campagnes. Mise en place de campagne récurrentes automatisées.
5. Pilotage de l’outil CRM et des outils de routage marketing afin délivrer ses campagnes.
6. Production avec les agences partenaires des assets de communication pour déployer ces plans de contacts.
7. Mise en place de campagnes 360 d’acquisition et d’embasement afin de développer la base.
8. Gestion du budget CRM et des agences pertinentes pour la réalisation de cette mission.
9. Interagir avec les parties prenantes internes sur le déploiement et la gestion de notre ambition CRM : légal, IT, commerce
Requirements
VOUS DISPOSEZ DES QUALITES SUIVANTES
- Vision stratégique et sensibilité créative forte : première expérience CRM marketing significative
- Sensibilité analytique et quantitative : à l’aise avec les chiffres.
- Expériences significatives dans la gestion d’outils CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, Marketo …)
- Connaissance d’outils de routage marketing (Mailchimp, Adobe Campaign…)
- Excellent niveau de communication écrite et orale
Benefits
Date de démarrage : dès que possible
Localisation : Remote (des déplacements à Reims peuvent être à prévoir)
Contrat : CDD de 3 mois (possibilité de prolongation de la mission)
Expérience : 2/3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire
Rémunération : selon profil
Date de démarrage : dès que possible
Localisation : Remote (des déplacements à Reims peuvent être à prévoir)
Contrat : CDD de 3 mois (possibilité de prolongation de la mission)
Expérience : 2/3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire
Rémunération : selon profil
Mirum
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