CRM Manager - Sector servicios

48 days ago
  • Location

    Madrid, Madrid, Spain

  • Role

    Project Manager

  • Contract

    Contract

  • Salary

    n/a

  • Cliente final en expansión
  • Equipo dinámico

Acerca de nuestro cliente

Creación de programas de comunicación con los clientes y prospectos, automatización de comunicaciones teniendo en cuenta customer journeys, programas de comunicación por línea de negocio según sus características y creación y desarrollo del programa de fidelización de clientes. El CRM debe servir para captar nuevos clientes, facilitar up-selling y cross-selling, fidelizar y crear embajadores de marca que traigan nuevos clientes.

Descripción

FUNCIONES DEL PUESTO.

  • Elaboración de la estrategia de CRM de la compañía (Junto a la Dirección de Marketing)
  • Segmentación de la base de datos de clientes en función a sus características y hábitos de compra
  • Creación de customer journeys y automatización de las comunicaciones a través de los diferentes canales (email, SMS, call center, whatsapp, etc.)
  • Creación y mantenimiento del programa de fidelización de los puntos de venta.
  • Mantenimiento, análisis y mejora del flujo de integraciones (Software de gestión de centros, power BI, página web, etc.)
  • Definición de KPIs e informes de resultados

Perfil Buscado (H/M/D)

FORMACION NECESARIA

  • Formación Universitaria (Empresas, estadística, matemática, informática…)
  • Deseable: Certificación en Sales Force Marketing Cloud


EXPERIENCIA PREVIA

  • Experiencia en la definición de la estrategia de CRM, creación de Customer Journeys y automatización de la comunicación a clientes.
  • Experiencia en la gestión y mantenimientos de programas de fidelización de clientes.
  • Experiencia el uso de herramientas de mass mail (mailchimp, sendin blue, etc.)
  • Integración de Salesforce con otras herramientas de Software
  • Experiencia en Salesforce Service Cloud
  • Experiencia en Salesforce Marketing Cloud

Qué ofrecemos

Contrato indefinido.
Salario competitivo + beneficios sociales.

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Jessica Pérez
Indicar número de referencia para la oferta
JN-112021-4540647

Resumen de empleo

Sector
Digital & eCommerce
Sub Sector
Email & eCRM
Industria
Media & Agency
Localización
Madrid
Tipo de Contracto
Permanent
Nombre del consultor
Jessica Pérez
Número de referencia
JN-112021-4540647

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