Administrateur Salesforce H/F
Location
Malakoff, Ile-de-France, France
Role
Administrator
Contract
Permanent
Salary
n/a
Edenred est la plateforme digitale de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte, dans 46 pays, plus de 50 millions d’utilisateurs à 2millions de commerçants partenaires au travers d’environ 900 000 entreprises clientes.
Edenred propose des solutions de paiement à usages spécifiques dédiées à l’alimentation (comme les titres restaurant), à la motivation (comme les cartes cadeaux, plateformes d’engagement des collaborateurs), à la mobilité (comme les solutions multi-énergies, de maintenance, péage, parking et mobilité), et aux paiements professionnels (comme les cartes virtuelles).
Fidèles à la raison d’être du Groupe, « Enrich connections. For good. », ces solutions améliorent le bien-être et le pouvoir d’achat des utilisateurs. Elles renforcent l’attractivité et l’efficacité des entreprises, et vitalisent l’emploi et l’économie locale. Elles favorisent également l’accès à une nourriture plus saine, à des produits plus respectueux de l’environnement et à une mobilité plus douce.
Les 10 000 collaborateurs d’Edenred s’engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté plus efficace, plus sûr et plus responsable.
En 2021, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d’affaires de près de 30 milliards d’euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et cartes.
Coté sur Euronext Paris, Edenred fait partie des indices CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100,FTSE4Good et MSCI Europe.
Administrateur Salesforce H/F
L’administrateur Salesforce a pour mission d'assurer la gestion des paramétrages de l’outil Salesforce, de participer à l’élaboration et au déploiement de la stratégie d’évolution du poste de travail des conseillers.
Au sein de l'équipe Hypervision du CRC, elle-même rattachée à la Direction de l’Expérience Client vos responsabilités sont :
- Être le référent technique dans l’équipe support (au sein de l’Hypervision et des PBO CRC) pour faire évoluer l’outil en cohérence avec les standards technologiques et les bonne pratiques Salesfore.
- S’assurer de la bonne adéquation entre les besoins métier et les possibilités qu’offre l’outil
- Traduire les besoins métier pour élaborer et rédiger les spécifications technico-Fonctionnelles
- Être responsable de l’assainissement des données et des traitements en masse, notamment au travers de la mise en place d’outils adéquats (Flow, Batch…)
- Mettre en place et maintenir des environnements de Proof Of Concert (POC) au travers de Sandboxes.
- Être force de proposition et l’interlocuteur privilégié des équipes de développement IT.
- Être le référent pour la gestion des incidents/anomalies spécifiques Salesforce.
- Assurer la mise en place et la mise à jour des paramétrages.
Profil
- De formation Initiale Ingénieur avec certification Salesforce obligatoire.
- Très orienté outil avec une bonne compréhension opérationnelle et business
- Avoir une première expérience (3 à 5 ans minimum) dans l'administration de l’outil Salesforce
- Avoir une bonne connaissance de l’architecture des systèmes d’information et de gestion des interfaces.
- Une expérience dans un environnement de Centre de Relation client est un vrai plus également pour ce poste.
Compétences
- Certifications : Salesforce Certified Administrator, Platform App Builder, Service Cloud Consultant & Platform Developer
- Vs Code, Devops, Git
- APEX, Javascript, Html, Css
- SOQL, SOSL, SQL
- VBA Excel, Power BI, Figma
- Capacité d’adaptation et réactivité
- Approche agile => méthode SCRUM
- Fortes capacités de compréhension, d'analyse et de synthèse
- Autonome, rigoureux et proactif
- Goût pour le travail en équipe et capacité à inter-agir en transverses
- Aisance relationnelle et capacité de pédagogie
- Force de proposition
Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !
Edenred
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