CRM CONSULTANT / BUSINESS ANALYST (M/W/D)

842 days ago

MEHR ALS EIN JOB.
CRM CONSULTANT / BUSINESS ANALYST (M/W/D) BEI UNS.

Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung, Weiterentwicklung und im Betrieb von CRM Lösungen (Salesforce, Mircrosoft, bsi etc.).
Projektmanagement- und Business Analyst-Erfahrungen bei der Implementierung und Weiterentwicklung von B2C CRM Systemen.
Ausgeprägte Beratungskompetenz, Flexibilität und Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit zur Prozessanalyse und -erarbeitung.
Visualisierungs- und Moderationskompetenz.
CRM Kenntnisse mit Handelsbranchenhintergrund sind wünschenswert.
Vom Hersteller bestätigte Zertifizierungen sind von Vorteil.
Fundierte Kenntnisse mit Collaboration Tools (MS Teams, Confluence, Jira).
Erfahrungen mit produktorientierten Teams und agilen Methoden wie Scrum und Kanban wünschenswert.

Betreuung und Weiterentwicklung des CRM Systems auf Basis strategischer Unternehmensziele.
Strategische CRM Beratung im Bereich B2C für die Prozesse in den Fachbereichen Service, Marketing, eCom und Vertrieb.
Analyse der fachlichen Anforderungen verschiedener Business-Bereiche zur Umsetzung in technisch unterstütze Prozesse inkl. der Konfiguration und Umsetzung.
Aufsetzen und Begleiten von Use-Cases von der Entwicklung bis zum Roll-out (Demand, Request, Design, Deploy, Document).
Planung und Implementierung von Applikationen auf Basis der CRM Plattform.
Optimierung der im CRM abgebildeten Prozesse mit dem Ziel der maximalen User-Akzeptanz.
Koordination externer Dienstleister.

STANDORT.

89081 Ulm-Jungingen
Albstraße 92

BESCHÄFTIGUNGSART.

Vollzeit

EINTRITTSTERMIN.

ab sofort

ANSPRECHPARTNER.

Frau Michaela Ott

BEWERBEN.

Müller Großhandels Ltd. & Co. KG