Chef de projet IT CRM F/H - CDI

Voici votre chance de vivre une aventure professionnelle unique !

Votre environnement ?

AU sein du département Digital de Disneyland Paris, l’équipe Technology CRM est en charge de l’implémentation et de l’évolution des applications à destination de nos services commercial et marketing (lettres de confirmation clients, service client, campagnes marketing, CRM B2B).

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Chef(fe) de projet IT CRM pour accompagner l’implémentation et l’évolution de l’outil CRM B2B utilisé par les commerciaux de Disneyland Paris.

Vous serez en relation principalement avec Elissaveta, Key Portforlio Manager, et Xue, Senior IT Analyst, en charge chacune de différentes applications gérées par le service. Une équipe inclusive, internationale et dans laquelle vous trouverez de la solidarité au quotidien !



Vos missions ?

Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences sur des technologies récentes (Salesforce, Zendesk), dans un projet à forte visibilité au sein de l’entreprise, dont l’exposition est internationale.

Vos principales missions consistent à :

• Gérer les projets de leur étude jusqu’au delivery et coordonner les équipes (développement, administrateurs, consultants externes) ;
• Initier et coordonner la collaboration avec les fournisseurs de solutions et ressources impliquées dans les projets ;
• Initier et coordonner la collaboration avec les autres équipes internes du projet sur les activités, livrables, ressources, dépendances, risques et problèmes respectifs ;
• S'assurer que la conception et la mise en œuvre de la solution tiennent compte des exigences de Disney et des normes, directives et meilleures pratiques en matière d'architecture ;
• Coordonner la mise en service des projets et assurer une transition pertinente et harmonieuse vers le mode de maintenance ;
• Définir et gérer la maintenance des solutions en service avec toutes les parties prenantes concernées (partenaires commerciaux internes, fournisseurs, etc.).

Vos objectifs notamment dans les mois et l’année qui arrivent ? Vous prendrez part au projet de remplacement de notre CRM actuel et interviendrez sur l’étude, la conception, le delivery et le support de ce dernier. Vous interviendrez également en support des autres applications gérées par vos collègues.



Vos atouts pour réussir ?

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) pour ce poste si :

• Vous avez géré des projets d'applications informatiques CRM SaaS (Salesforce serait un plus), de leur étude jusqu’au delivery, en passant par le support et la maintenance des outils ;
• Vous avez mis en place et géré les relations avec des fournisseurs et des partenaires, et notamment coordonné les processus de maintenance en interne et/ou avec des fournisseurs externes ;
• Vous avez géré les ressources de développement dans des langages de programmation orientés objet (notamment Java, C#, Apex, Python) et avez des connaissances en programmation ;
• Vous maîtrisez les environnements de base de données (notamment Oracle), la modélisation des données et l’exécution de requêtes SQL ;
• Vous maîtrisez l’anglais et le français, à l’écrit comme à l’oral (niveau C1) ;
• Votre expérience dans un environnement agile à l’échelle (SAFe) serait un plus pour l’application de la méthodologie au sein du service dans les prochains mois.

Vous réussirez dans ce rôle si :

• Votre communication est vive, précise, axée sur l'action ;
• Vous avez la volonté d’apprendre, par exemple sur de nouvelles applications que vous ne connaissez pas encore ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre transparence et votre leadership dans la gestion de vos missions.

C’est le bon moment pour prendre part à l’évolution de nos applications et à l’efficacité de nos équipes commerciales et marketing, au sein d’un environnement incroyablement spécial !