Phardex - Alternant support technique et utilisateurs CRM VEEVA Salesforce H/F

78 days ago
  • Location

    Gentilly, Ile-de-France, France

  • Role

    Developer

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

Au sein de la Direction Business Intelligence de Phardex, vous êtes rattaché(e) à l’équipe SFE garante de l’intégration des données, de leur optimisation et de leur qualité et en charge de l’administration des outils CRM mis à disposition de la Force de vente (délégués médicaux, délégués pharmaceutiques, délégués sell-out).
Suite à la mise en place récente du CRM VEEVA (environnement Salesforce), vous interviendrez sous la responsabilité de la Directrice Département BI et en appui du Chargé d’études, sur les missions suivantes :
  • Gestion des utilisateurs et groupes : création de comptes, évolution d'affectations, interphase avec d'autres services support
  • Création / mise à jour de supports et formation des utilisateurs sur les outils
  • Paramétrage des outils commerciaux en adéquation avec les besoins métiers : gestion des droits, profils, rôles…
  • Extraction et compilation des données liées aux outils, création de rapports et tableaux de bord à l'attention de la Direction commerciale et de la force de vente.
  • Identification des incidents en vue de contribuer à la gestion des améliorations continues liées au CRM
Profil / Compétences :
  • De formation BAC +2 / BAC+3 Informatique (type BTS SIO SLAM), vous possédez un fort intérêt pour les outils CRM et la gestion des bases de données et vous aimez travailler dans un univers exigeant et challengeant.
  • Curieux de nature, dynamique, rigoureux et fiable, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre esprit d'équipe.
  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et maîtrisez le Pack Office (Excel, Power Point..).
  • Votre niveau d’anglais vous permet de comprendre la documentation en anglais et d’utiliser les interfaces outils en anglais.
  • La connaissance de Data Loader et de Salesforce seraient un plus
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