Product Owner Salesforce Anglais Courant H/F

Nous recrutons pour notre siège un(e) Product Owner Salesforce Anglais Courant H/F en CDI à Paris 11ème, salaire entre 60-80K€, poste à pourvoir dans les meilleurs délais.

Galiléo Global Education met en place une plateforme CRM globale et unifiée : Sales Cloud, Marketing Cloud, Community, et solutions omnicanales comme la plateforme CRM Groupe, sur plusieurs pays et sur le marché français. Nous travaillons dans un environnement dynamique de vente et de marketing, le système d'information évolue en permanence avec de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles applications et une nouvelle architecture.

Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation du potentiel de Salesforce au sein de l'entreprise.

Vous rejoindrez l’équipe de Pascal, vos principales missions seront :

1. Ateliers et les travaux préparatoires :

• Vous dirigez des ateliers avec des parties prenantes décisives.
• Interrogez en profondeur leurs processus réels.
• Vous suivez le backlog, faites mûrir les user stories, les priorisez en analysant à la fois leur incidence structurelle et leur poids dans l'activité de l'entreprise (must have, nice to have, ...).
• Vous assurez la liaison avec les autres services locaux et du groupe (IT, Finance, DPO, ...).
• Prenez en compte les aspects de configuration et d'intégration avec les autres systèmes d'information.
• Vous anticipez tous les travaux préparatoires pour les sprints, les builds, les roll outs.
• Vous suivez les sprints en vous assurant que les livraisons collent aux demandes et sont livrées à temps.
• Vous préparez, organisez et dirigez l'UAT (plan de test, coordination, formation, etc.).
• Vous assurez le suivi jusqu'à la mise en service.
• Vous assurez une forte implication des utilisateurs clés et des ambassadeurs pendant l'UAT.
• Vous développez des stratégies de changement et vous vous concentrez sur l'adoption.

2. Solutionneur de problèmes grâce à vos compétences interpersonnelles et pédagogiques :

• Vous démontrez une forte capacité à délivrer une vision transformationnelle de manière agile.
• Vous donnez une vision aux utilisateurs finaux.
• Vous travaillez avec les utilisateurs et les partenaires pour favoriser l'adoption et l'utilisation de Salesforce.
• En mode Run, vous serez amené à aider/accompagner/supporter les utilisateurs finaux et leurs activités.
• Vous êtes le gardien des données commerciales et marketing de l'utilisateur.
• Vous gérez et administrez l'org de production en gérant les licences des utilisateurs.
• Vous configurez les rôles, les profils, les permissions pour apporter le plus haut niveau de sécurité des données à votre org.
• Vous garantissez une sauvegarde sûre de l'ensemble des données de l'organisation.
• Vous êtes un résolveur de problèmes dans un environnement de vente dynamique.
• Vous aidez et soutenez les utilisateurs finaux en résolvant les incidents et en maintenant les processus, les flux, les règles de validation en état de marche.
• Vous transmettez les problèmes à nos équipes techniques si nécessaire.

Profil recherché :

Vous avez déjà traité des sujets de configuration et d'intégration avec d'autres systèmes (ERPs, sites web, datawarehouse, middleware, ...). Une avez une solide expérience dans la livraison de solutions Salesforce.

Compétences recherchées :

• Expérience technique dans le travail avec les clouds et les modules de Salesforce.
• Expérience dans l'engagement des utilisateurs finaux sur Salesforce.
• Vous avez des certifications Salesforce.
• Maîtrise obligatoire de Salesforce.
• Une communication orale et écrite en français et en anglais (anglais technique est un plus).
• Vous maîtrisez Confluence et JIRA.
• Expérience dans la gestion de projets avec gestion du changement.

Qualités personnelles :

• Excellentes capacités d'organisation et de priorisation.
• De solides compétences en communication.

Salaire : 60-80k€ selon profil et expérience.

Adresse : 41 Rue Saint-Sébastien - 75011 Paris.