(Senior) Customer Success Consultant (Salesforce) (m/w/d)
Location
Munich, Bavaria, Germany
Role
Consultant
Contract
Permanent
Salary
n/a
ab sofort
München, Deutschland oder bundesweit im HomeOffice
factory42 steht für die Digitalisierung von kundenorientierten Prozessen im Mittelstand und großer Marken. Wir sind ebenso ausgezeichnet wie unsere Produkte und Dienstleistungen. Um unsere Exzellenz zukünftig weiter auszubauen, suchen wir aktuell für unseren Standort München (oder bundesweit im HomeOffice) eine/n:
Senior Customer Success Consultant (m/w/d)
(Sales Cloud / Service Cloud / Marketing Cloud)
DEINE AUFGABEN
- Du berätst unsere Kunden bei Fragen rund um ihre Salesforce-Lösung, um weitere Schritte in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu begleiten
- Im Rahmen der Betreuung unserer Kunden identifizierst du Potenziale für die Weiterentwicklung unserer Kunden und bearbeitest diese mit unserem Vertriebsteam
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Weiterentwicklung der Salesforce-Installation mit neuen Funktionen und der Lösung von aktuellen Problemen durch:
- Proaktive Kommunikation neuer Möglichkeiten durch neue Funktionen
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Analyse der Fehlerursachen
- Entwicklung und ggf. auch Umsetzung von Lösungen
- Beobachtung, Test und Bewertung von Zusatz-Apps auf der Salesforce AppExchange
- Umsetzung kleinerer Projekte für unsere Bestandskunden
- Fachliches Coaching sowie Motivation und Entwicklung von Junior Consultants
DU BRINGST MIT
- Qualifizierter Abschluss im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, BWL mit dem Schwerpunkt Vertrieb, Einkauf, Logistik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 3 bis 4 Jahre praktische Erfahrung in der fachlichen und technischen Implementierung und Administration von Salesforce
- Spaß daran, den Administratoren unserer Kunden bei der Lösung teilweise kniffliger Probleme zu helfen und sie zu beraten
- Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud, Community Cloud oder Pardot von Vorteil
- Spaß und Neugierde, dich in neue Themen (z. B. AppExchange Produkte) einzuarbeiten
- Min. Salesforce Administrator Zertifizierung
- Technische Affinität und Begeisterung für neue, innovative Methoden
- Teamgeist und Spaß an der gemeinsamen Lösung von Herausforderungen
- Sicheres Urteils- und Ausdrucksvermögen – sowohl in deutscher als auch englischer Sprache
WAS WIR DIR BIETEN
- Branchenführende namhafte Kunden und sowie komplexe und interessante Projekte
- Methodentrainings und persönliche Weiterbildung
- Internationale Trainings direkt beim Hersteller (Salesforce Trainings und Zertifizierungen)
- Regelmäßige „Lunch & Learn Sessions“ inkl. gemeinsamen Mittagessen
- Gelebter Teamgeist und zahlreiche Mitarbeiterevents
- Homeoffice-Möglichkeit und modernste Tools zur Zusammenarbeit im Team und mit dem Kunden (Collaboration Tools) und Tools für Videokonferenzen
- Hochwertige Büroausstattung (Apple Equipment, designorientiertes Loft Büro etc.)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Gerne auch in Teilzeit mit mindestens 32 Stunden / Woche
- 30 Urlaubstage
- Frisches Obst, Kaffee, Tee, Säfte und Mineralwasser zur freien Verfügung
- Nutzung des nahegelegenen Fitnesscenters im Rahmen unserer Firmenmitgliedschaft
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