Interim Digital Marketing & CRM Specialist

Seleccionamos para el área de Customer Experience un experto en CRM y Digital Marketing (Engagement&Loyalty) para multinacional distribuidora de automoción líder en España, con oficinas ubicadas en El Prat de Llobregat.

La misión principal de esta posición será convertir leads en fans de la marca, llevando a cabo la ejecución de un programa permanente y sistemático de comunicación directa con clientes a través de diferentes canales. Las funciones principales serán:

• Ejecutar el actual programa relacional de los clientes de la marca, en colaboración con los diferentes partners externos y stakeholders internos, definiendo el target más adecuado entre nuestra base de datos para ser impactados por cada campaña.
• Proponer acciones para la mejora continua de dicho plan relacional a lo largo de todo el customer journey y coordinar la implementación de dichas mejoras.
• Evaluar de manera constante el funcionamiento de dicho programa en base a 3 pilares: satisfacción de clientes, generación de negocio, engagement. Retroalimentar constantemente las acciones en base a estos resultados.
• Participar en la implementación y posterior seguimiento operativo del proyecto, en colaboración con el área de UX del departamento y el área de IT
• Ser el Single Point of contact de la división en relación con las aplicaciones de vehículo conectad. Asegurar la consistencia de las acciones realizadas en el marco de la conectividad.
• Compartir las acciones realizadas y planificadas por la marca con el resto de marcas buscando de manera constante las sinergias que puedan existir en pro de una mayor eficiencia y simplificación de procesos de la compañía.
• Seguimiento operativo de los recursos asignados
• Gestionar la demanda interna en cuanto a necesidades de comunicación directa con la base de datos (producto, servicios posventa, eventos, etc).

Para ello, seleccionamos a una persona con al menos dos años de experiencia en empresas y departamentos de Marketing Digital, CRM, agencias de comunicación digital o similar, inglés alto (mínimo B2), valorable alemán, dominio de paquete Office y muy valorable experiencia en el uso de herramientas como Salesforce, Marketing Cloud o emailing, valorable experiencia en sector automoción. Persona proactiva, con visión de negocio, orientación a cliente y a resultados.

Ofrecemos un contrato inicialmente temporal de 18 a 24 meses, salario competitivo y bonus, subvención de dietas, incentivos y seguro de vida.Si te interesa la oferta, ¡no dudes en aplicar!