Pilotage des projets Salesforce et Web / Freelance

70 days ago
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Other

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le prestataire, rattaché(e) au Domaine Solutions digitales, Relation clients et CRM sera intégré à l'équipe SI Commercial et encadré par le Responsable de Pôle. Le prestataire aura la charge du pilotage de projets Salesforce (CRM de la Force de vente et de la Relation Client) et également mis à contribution au Pôle Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs digitaux mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils de préparation des expéditions, de suivi colis, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce, etc. Missions : Rattaché(e) au responsable du Pôle, le prestataire pilotera un ou plusieurs projets de la phase de conception jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle et le suivi de run. Le prestataire sera en étroite collaboration avec les directions métiers de Chronopost (Relation Client, Ventes, Marketing ) et sera le trait d'union avec l'équipe IT et les équipes de développement.

Le prestataire intégra une équipe technico-fonctionnelle dynamique et collaborative, fonctionnant en mode Agile. L'innovation et la créativité sont au coeur de nos projets et de nos actions du quotidien. Le prestataire sera amené à piloter les projets d'un périmètre applicatif varié, soit directement sur notre organisation Salesforce - soit sur nos applications digitales en veillant à leur bonne mise en œuvre compte tenu des contraintes de l'écosystème ; utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI ; organisant et réalisant la recette/déploiement. Le prestataire sera garant du pilotage des délais et des ressources nécessaires.

Au quotidien, les missions du prestataire sont les suivantes :  Être à l'écoute et cadrer le besoin métier,  Sur vos projets, définir la conception fonctionnelle en collaboration avec l'équipe IT,  S'assurer que les propositions répondent au besoin métier,  Accompagner les développeurs à la réalisation de développements standards ou spécifiques,  Effectuer la recette technico-fonctionnelle afin de vérifier la conformité de la livraison,  Superviser le déroulement du projet et gérer son planning,  Remonter les alertes/risques et, le cas échéant, présenter les éléments d'arbitrage,  Proposer et organiser la conduite du changement,  Collaborer à la formation des utilisateurs et participer à l'organisation du support,  Tenir à jour le référentiel documentaire,  Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs,  Savoir diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions pérennes.  Selon le profil administration fonctionnelle dans un environnement Salesforce Livrables :  Documentation Conduite de projet  Spécifications fonctionnelles Livrables :  Documentation Conduite de projet  Spécifications fonctionnelles Niveau d'étude : De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, le prestataire justifie de quelques expériences réussies de gestion de projet web, dont une dans le cadre d'un déploiement d'un projet Salesforce et de sa conduite du changement. Langues : Français : courant (impératif) Expérience : Expérience de 3 à 7 ans Secteur : transport Date de démarrage : 23/09/2022 Durée : 24 mois Lieu de réalisation : Paris 14ème Télétravail : 2 jours

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