Business Analyst Salesforce H/F (IT)

Chez SYD, nous pensons que la mission de l'informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l'utilisent. Et comme, chaque projet ne ressemble à aucun autre, nous accordons le plus grand soin (Digital Care) à l'accélération de la transformation digitale demandée par nos clients.
Chez nous, pas de procédures rigides, de contrôles, de surveillance ou de hiérarchie pyramidale. Les managers sont au service des salariés, un peu comme un jardinier se met au service de ses plantes pour leur permettre de s'épanouir !
Pour que cette absence de hiérarchie ne rime pas avec anarchie, nous nous reposons au quotidien sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble.

Nous intervenons dans 3 domaines :

• Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)
• L'intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client)
• La communication digitale (Motion design)

Nos agences sont basées à Nantes, Brest, Paris, Niort, Toulouse, Bordeaux et Montréal.
Vous partagez nos valeurs et avez envie de créer du sens et d'innover ? Qu'attendez-vous pour nous rejoindre et libérer votre potentiel à nos cotés ?
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Business Analyst Salesforce H/F. Vos missions sont :

• Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.
• Animer des ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users.
• Rédiger des User stories et des exigences de haut niveau.
• Coordonner ou participer à l'instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire)
• Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce.
• Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles.
• Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités).

Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur une fonction similaire. Vous avez une formation ADM201 et DEV401, et idéalement ADM211 et DEV501. Vous connaissez les modules Sales Cloud, et idéalement Service Cloud. Vous avez une connaissance significative sur Lighting experience et êtes déjà intervenu en mode agile.