Salesforce Component Team Lead (H/F)

25 days ago
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Other

  • Contract

    Contract

  • Salary

    n/a

Company: Christian Dior Couture
Country / Region : France
City : Paris
Business group: Fashion & Leather Goods
Contract type: Permanent Job
Function: Information Technology/Information System
Experience required: Minimum 10 years
Reference No.: CDC07053
Date of publication: 2022.09.02

POSITION
La DSI, D_Next, de Christian Dior Couture recrute un(e) Salesforce Component Team Lead au sein du domaine Client & Commerce.
Rattaché(e) au Responsable du département Retail & Events Experience, vous serez en charge du budget, des ressources et des livrables de notre Component Team Salesforce (Sales Cloud & Service Cloud), plateforme au cœur du système d’information de la Maison.
En étroite collaboration avec les équipes structurées en approche produit, vous aurez la responsabilité de :

  • Maintenir en conditions opérationnelles, la roadmap technique, le versioning, le monitoring, des plateformes (SalesForce Sales Cloud et Service Cloud),
  • Gérer et suivre la relation et les engagements avec les partenaires (éditeur, intégrateur)
  • Être garant de la « Design Authority », qui assure la cohérence des implémentations sur les plateformes et joue un rôle d’alignement avec les initiatives sur les autres plateformes utilisés dans la Maison (Salesforce Commerce, Mulesoft, IOS, …)
  • Être le garant de la valeur et de la qualité du/des composant(s), tout au long des itérations et des releases
  • Apporter de l’expertise sur les plateformes SalesForce,
  • Fournir des ressources, développements, experts SalesForce pouvant intervenir en renfort au sein des équipes produits
  • Définir et exécuter la roadmap et les évolutions des composants en relation avec les besoins émis par les équipes Produit et les équipes techniques (Architectures, Productions, …)
  • Construire et maintenir un support L3 qui participera à l’industrialisation de la relation avec les équipes support (Multizones) L1, L2 et suivi des KPI du support End to End comprenant le shift to the left du L2.
  • Prioriser les Backlogs
  • Réaliser les audits, études, analyses pour s’assurer de la pérennité du/des composant(s) dans le système d’information

PROFILE
De formation supérieure (ingénieur ou université), vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dans un poste similaire (Component Team Lead, Delivery manager) dans le secteur du Retail (idéalement dans le domaine du luxe) et avez une bonne connaissance de Salesforce et son écosystème. Vous disposez de réelles compétences en management de ressources, de budgets, de gestion de prestations externes et une expérience de l’écosystème SalesForce.
Notre contexte international exige que vous ayez une maîtrise courante de l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

ADDITIONAL INFORMATION
Vos principaux critères de succès sont :

  • La valeur technique et business délivrée
  • La satisfaction des clients / utilisateurs finaux partagés avec les produits
  • La qualité de relation avec les produits avec lesquels le Component Team collabore
  • Respect des délais et des priorisations

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap

Type d'emploi : CDI

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