Chargé de campagnes CRM Digital

18 days ago
  • Location

    Rennes, Brittany, France

  • Role

    Other

  • Contract

    Contract

  • Salary

    n/a

Ref: 98218

Location:
FR - Rennes, FR

Contract type: CDI / Unlimited Term
Brand: Yves Rocher
Team: Direction du marché France
Chargé de campagnes CRM Digital

Direction Marketing Clients

Yves Rocher France

Basé à Rennes (35)

CDI à pourvoir dès que possible

Voulez-vous faire partie d’une entreprise à mission et qui travaille sur sa certification B-Corp?

Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité chez Groupe Rocher, une entreprise qui reconnecte les femmes et les hommes à la nature ?

Le Groupe Rocher est un groupe familial français d’origine bretonne présent dans plus de 115 pays et qui compte aujourd’hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Sabon et Flormar), plus de 18 000 collaborateurs, 50 millions de clientes et plus de 2,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires.

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Rejoignez l’aventure de la relation cliente d’une des marques préférées des français au sein de la Filiale France d’Yves Rocher !

Votre objectif ? Construire une relation individualisée et durable avec nos clientes via les médias digitaux (Newsletters, SMS, push …) en utilisant toute votre créativité pour développer nos performances commerciales.

Vous avez pour missions de concevoir les plans de contact clients et prospects et de mettre en œuvre les opérations omnicanales via notre outil de gestion de campagne (Salesforce). Vous êtes le garant de la bonne exécution des campagnes CRM sur les canaux digitaux, de leur délivrabilité et êtes force de proposition quant à leur optimisation.

Vous définissez les plans de contacts CRM digitaux (email, SMS, push notification) des campagnes commerciales, des événements relationnels et de la vie du magasin en cohérence avec la politique commerciale, les lancements produits et la ligne éditoriale de la campagne.

Vous pensez et formalisez les ciblages en cohérence avec les parcours clients pour maximiser l’impact des médias digitaux.

Vous formalisez les briefs pour le paramétrage des offres et vous assurez de leur bonne exécution.

Vous paramétrez et monitorez les campagnes sur l’outil de gestion de campagne Salesforce Marketing Cloud : création des parcours, rattachement des contenus, validation de la diffusion, monitoring des envois et suivi de la délivrabilité.

Vous réalisez les bilans des opérations de CRM digital pour chacune des campagnes qui vous sont confiées et participez à l’amélioration continue des opérations CRM (pression commerciale, A/B testing, utilisation de nouvelles fonctionnalités de Salesforce)

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Votre profil :
De formation supérieure (Bac+5) avec une spécialisation en digital, CRM ou statistiques avec une forte appétence pour les nouvelles technologies, vous justifiez d’une première expérience en CRM Digital et avez eu l’occasion de créer et gérer des campagnes omnicanales. Vous maitrisez la gestion de campagnes (NL, SMS, Trigger, …) sur un outil tel que Salesforce, Adobe Campaign, Microsoft Dynamics 365 ou autres.

Vous êtes naturellement force de proposition et avez un sens aigu de la relation Client. Les KPIs CRM n’ont plus de secrets pour vous ! Idéalement, vous avez déjà travaillé avec un outil de Data visualisation comme Tableau et êtes à l’aise avec l’analyse des données. Vous savez segmenter votre base de données clients et vous mettre à la place de vos clients.

Vous êtres volontaire et force de proposition sur l'évolution des outils existants et des projets permettant de gagner en efficacité et en visibilité. Votre autonomie, votre rigueur et votre ténacité sont impératifs pour mener à bien vos missions. Votre sens de l'initiative et votre capacité à travailler en équipe le sont tout autant.

Organisé, dynamique, vous avez un bon sens relationnel qui vous permet d’entretenir de bonnes relations avec les équipes internes (data, business analyse, activation, etc…). Autonome et rigoureux, vous faites preuve d'adaptabilité et d’esprit d’équipe.

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Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Nous vous invitons à découvrir la valeur du Groupe Rocher qui vous ressemble le plus!

Pour cela, répondez au quizz sur l'espace Candidat du site Internet Groupe Rocher (https://groupe-rocher.com/candidats) et partagez avec nous votre valeur "Rocher compatible" dans le formulaire de candidature !

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