Chef.fe de Projet & Administrateur.rice Salesforce

NOTRE METIER
HiPay est une Fintech Européenne spécialisée dans les solutions de paiement .

Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international.

L’idée est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir un parcours d’achat fluide et une expérience de paiement agréable.

Bien plus qu’une prestation de paiement: nous exploitons la puissance de la donnée liée à la transaction et permettons à nos marchands d’avoir une connaissance approfondie de leurs clients.

Click & Collect, web-to-store/store-to-web : vous nous avez peut-être utilisés récemment sans le savoir!

Pour en savoir plus: site carrières

NOTRE IDENTITE

Résolument digitale et innovante. HiPay se définit à travers un collectif débordant d’énergie, où les mots “inventivité”, “responsabilité”, ou encore “solidarité” prennent tout leur sens.

‍ ️ ‍ ️ CE QUE NOUS PROPOSONS ‍ ️ ‍ ️

• Rejoindre une entreprise en pleine croissance
• Relever de véritables challenges, se dépasser au quotidien
• Un parcours d’intégration sur mesure
• Évoluer dans un environnement international
• Travailler mais pas que: Echanger, partager et rire
• Une super coach d’anglais en interne
• Du café à volonté, des fruits (bio) tout au long de la semaine
• Des pauses déj’ animées, des afterworks et des soirées tout au long de l’année (lorsque la situation sanitaire le permet )

TON (FUTUR?) JOB

Le pôle Business Operations centralise les équipes de gestion et optimisation CRM et gère les outils pour optimiser la production ainsi que les équipes de support et aide aux clients.

Ces équipes ont un rôle à la fois technique et métier et centralisent toutes les demandes technico-fonctionnelles. Elles contribuent à une circulation des informations fluide en interne et en externe tout en garantissant l’excellence des services HiPay pour les marchands.

La satisfaction des clients est au cœur de la stratégie de ce pôle qui attache une importance particulière à entretenir et garantir la pérennité et la qualité des relations avec les marchands.

Dans ce contexte, tes missions sont les suivantes :

• Organiser et assurer la maintenance de Salesforce Sales Cloud Lightning ;

• Créer et maintenir à jour une documentation sur la bonne utilisation et exploitation de Salesforce Sales Cloud et les logiciels que l'alimentent ;

• Proposer une configuration optimisée de Salesforce Sales Cloud pour chaque utilisateur selon son besoin

• Assurer la veille et le support quotidien de Salesforce Sales Cloud ;

• Former et assister les nouveaux·elles utilisateurs·trices et les utilisateurs·trices actuel·les sur Salesforce Sales Cloud et les logiciels qui l'alimentent avec leurs caractéristiques ;

• Maintenir la base de données Salesforce Sales Cloud à jour, propre et claire ;

• Analyser les données recueillies, proposer des rapports et des statistiques adaptés aux besoins des services ;

• Développer et maintenir les connecteurs nécessaires pour que Salesforce Sales Cloud puisse s'interconnecter avec nos différents outils selon le besoin ;

• Optimiser et améliorer les systèmes et processus (ex. Automatisations de flux de travail…) ;

CE JOB EST FAIT POUR TOI SI…

• Tu as une connaissance approfondie de l’outils Salesforce Sales Cloud;

• Force de proposition pour l’amélioration de processus tu as une véritable sensibilité aux fonctionnalités CRM

• Travailler en autonomie ne te fait pas peur ;

• Tu es un bon communiquant, notamment en interne où tu sais t’adapter aux différents interlocuteurs ;

• Tu maîtrises la méthodologie de gestion de projet

• La langue de Shakespeare has not secret for you ;)

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Un premier call avec une Talent Manager

• Un entretien avec la Business Operations Tools Administrator & le Head of Business Operations

• Un dernier tour avec notre COO

LOCALISATION

Les locaux de HiPay sont situés à Levallois-Perret, accessibles par la ligne 3 (arrêt Pont de Levallois) et la ligne 1 (arrêt Pont de Neuilly).

REMUNERATION

Tous les HiPayers ont une rémunération fixe et une part variable indexée sur des objectifs qualitatifs et parfois quantitatifs (+/- 10 % de votre rémunération). Pour ce poste, notre fourchette est de 50K € à 55K € package brut annuel, selon profil.