CDI - CRM IT PROJECT MANAGER - F/H

38 days ago
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Project Manager

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

Poste

RIMOWA recherche un CRM IT PROJECT MANAGER F/H pour rejoindre l’équipe IT CRM en fort développement.

Le chef de projet CRM IT sera responsable du déploiement des projets CRM, de l'évolution des applications et de leur maintenance (Ecosystème Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Clienteling apps).

Le CRM IT Project Manager sera directement rattaché au responsable du domaine CRM.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Recueillir et analyser les besoins de l'entreprise et proposer des solutions techniques qui répondent aux besoins de l'entreprise.

Conduire des ateliers de conception, évaluer la charge de travail et les coûts, définir et piloter la planification, évaluer les risques et les impacts sur les applications et systèmes existants.

Contrôler l'avancement du projet en suivant l'activité, en solutionnant les problèmes, en publiant des rapports d'avancement et en suggérant des actions.

Coordonner les parties prenantes (internes et externes) afin d'atteindre les objectifs.

Négocier avec les équipes commerciales et techniques sur les priorités et les stratégies techniques afin de respecter les délais et de fournir des solutions stables, modulaires et sûres.

S'assurer que les solutions sont correctement livrées et qu'elles correspondent aux besoins de l'entreprise, coordonner les phases de test.

Créer des outils de formation et documenter entièrement les processus et les applications, conduire le changement auprès des utilisateurs.

Assurer la documentation du projet.

Assurer le support des applications en tant que point de contact principal pour la résolution des incidents.

Contribuer à l'amélioration de la méthodologie, des processus, des outils et des normes technologiques existantes.

Profil

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES

Bonne compréhension du Retail.

4+ ans en gestion de projets informatiques et plus particulièrement de CRM.

Expérience significative dans l’environnement Salesforces (la certification est un plus)

Expérience dans la conduite de projets, de la conception à la livraison, et dans l'articulation de l'impact à l'aide de mesures.

Expérience dans la mise en place de process pour identifier et atténuer les risques pour la livraison des projets.

Forte expérience de la méthode Agile et adaptabilité de la méthodologie de réalisation des projets en fonction des capacités de l'équipe, des délais et des risques.

Grandes compétences organisationnelles (hiérarchisation des tâches, méthode de travail agile).

Forte appétence pour les données.

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Volonté de mettre la main à la pâte et de plonger en profondeur dans les paramètres de Salesforce.

Anglais courant indispensable.

Information additionnelle

Poste à pourvoir dans le 8ème arrondissement de Paris.

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