Chef(fe) de projet Salesforce
Location
Noisy-le-Grand, Ile-de-France, France
Role
Other
Contract
Permanent
Salary
n/a
Société
DIAC SA
Descriptif du poste
Mobilize Financial Services intervient sur l’ensemble du territoire pour financer les clients des réseaux Renault, Dacia et Nissan dans l'hexagone. Nous proposons ainsi des solutions de financements, de services et d'assurances adaptées aux besoins des clients Particuliers et Entreprises. Nous sommes également le partenaire financier des réseaux de concessionnaires l’Alliance et nous finançons tout ce qui leur est essentiel. Pour aller plus loin et proposer toujours plus de solutions aux nouveaux besoins de mobilité, nous développons des outils et services digitaux pour faciliter le quotidien de nos partenaires et clients.
La Direction Clients de Mobilize FS est composée de 550 collaborateurs avec un mix métier opérationnel : Relation Client/ Relation Réseaux / Projets et Assistance. Elle travaille en partenariat avec les équipes business pour satisfaire nos clients particuliers, pros, entreprises (dont grands comptes) au quotidien et s’adapte à leurs nouvelles attentes en transformant ses processus et outils.
En effet, elle est responsable de l’ensemble de la chaîne de valeur “client” de l’acceptation des dossiers de financement au recouvrement des primes impayées, en passant par les modifications administratives, la gestion des éventuels sinistres assurance et la fin de contrat / le renouvellement.
Votre futur métier ?
Rattaché (e) au Responsable du service Projets et Assistance au sein de la Direction Clients France, le Chef de projet aura pour missions :
- Vous êtes responsable du pilotage du projet pour la Direction Clients, du cadrage jusqu’au déploiement dans les équipes et êtes l’interlocuteur privilégié des équipes internes :
- Vous organisez les chantiers fonctionnels, faites les suivis d’avancement et de planning côté métier ;
- Vous définissez le besoin en lien avec les clients du projet en animant notamment des ateliers / séminaires / interviews
- Analysez les impacts des changements pour assurer la meilleure adoption de la solution
- Vous coordonnez de manière transversale des thèmes fonctionnels de bout en bout et êtes en relation directe avec la MOE du projet ;
- Vous rédigez les cahiers des charges, plans de tests
- Vous organisez et réalisez le recettage des projets ;
- Vous définissez la stratégie de conduite du changement au niveau de l’Entreprise et menez les actions adéquates (formations utilisateurs, communication, mobilisation, assistance au déploiement, support utilisateurs)
- Vous assurez la gestion, le suivi et la mise en œuvre des maintenances correctives et évolutives ;
- Vous êtes garant métier des outils et processus du projet Salesforce
Votre premier projet majeur à nos côtés sera la mise en place de l’outil Sales Force Service Cloud pour toutes les équipes Mobilize FS en relation avec les clients.
Ce qui nous plaira chez vous :
- Vous avez validé un bac+5 et avez au minimum 5 ans d’expérience en gestion de projet avec une solide connaissance de l’outil Salesforce Service Cloud
- Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
- Vous êtes orienté client, autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions !
- Créatif vous n’avez pas peur de sortir des sentiers battus pour faire adhérer vos clients aux solutions proposées
- Persévérant, vous avez l’énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs
- Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d’anticiper les besoins de vos interlocuteurs
- Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger et accompagner
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et êtes agile dans l’utilisation des différents outils web et bureautiques (PowerPoint, méthode Agile, Excel, etc)
- Véritable tous terrains, vous guiderez notre réseau avec compréhension, patience et intelligence tout au long de leur expérience
Pourquoi nous rejoindre ?
- Rémunération selon profil + Variable sur objectifs + Participation + Intéressement
- Rejoindre Mobilize Financial Services c’est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière
- Une culture ouverte qui valorise la diversité des profils et des expériences et encourage les initiatives
- Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, salle de sport, terrasse, cafétaria, parking…
- Locaux situés au pied du RER A – Noisy le Grand Mont d’Est
Notre process de recrutement :
- Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), par téléphone, pour un premier échange avec Tifaine GIBAUD, Responsable RH
- A l’issu de cet échange, si votre profil correspond à nos besoins, on vous proposera un entretien dans nos locaux ou par Visio pour échanger sur votre parcours et votre projet professionnel
- Vous rencontrerez ensuite plusieurs membres de l’équipe opérationnelle. L’occasion de faire connaissance avec vos futurs collègues et votre environnement de travail, mais aussi de nous prouver que vous êtes le/la Chef de projet qu’il nous faut !
Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/diac-rcibs) ou la chaîne YOUTUBE de Mobilize Financial Services
Métier
Technologies & Systèmes D'information
Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
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En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la
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