Consultant Salesforce H/F

Description de l'offre

NEXTON, leader du conseil digital opérationnel recrute un CONSULTANT SALESFORCE H/F , en CDI , à Paris !

Qui sommes-nous ?
NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement de sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.

NEXTON vous propose :

• une diversité de projets et d’environnements de travail (Orange, Groupe Bollore, BNP, Total…)
• un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique
• des moments de rencontres lors d’événements extra-professionnels tout au long de l’année

Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?

Contexte :
Nous recherchons pour notre client, le leader du secteur des assurances, un consultant support Salesforce.

Vos missions :
En tant que consultant support Salesforce rattaché au service Change Management, vous devez mettre oeuvre les points suivants :
Analyse et traitement des besoins des utilisateurs de Salesforce : anomalies, irritants et évolution.
Gestion et pilotage de l'assistance téléphonique Salesforce.
Mise en place d'un processus optimisé pour la gestion des remontées des utilisateurs.
Formation de l'assistance téléphonique sur les nouveaux parcours et évolution de Salesforce.
Coordination avec les PO et développeurs Salesforce
Suivi des demandes de correctifs et d'évolution.
Organisation d’atelier pour améliorer l’utilisation de Salesforce.