CRM MANAGER (M/W/D)

29 days ago
  • Location

    Neuss, North Rhine-Westphalia, Germany

  • Role

    Project Manager

  • Contract

    Internship

  • Salary

    n/a

Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc.
Wir verstehen uns nicht als “typische Bank”: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen.
Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist.
Für unsere Direktion Marketing, Abteilung CRM & Cross Selling, suchen wir eine/n

CRM MANAGER (M/W/D)

Die Zufriedenheit und damit auch die Bindung unserer Kunden sind wichtig für unseren Erfolg. Um dies gewährleisten zu können, ist es erforderlich, deren Wahrnehmung und Bedürfnisse systematisch zu erfassen, zu analysieren und darauf basierend Handlungsempfehlungen zu entwickeln, die uns eine kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen ermöglichen.
Das Ziel dieser Stelle liegt darin, durch die kontinuierliche, systematische und optimale Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse unter Berücksichtigung der Analyse der erhobenen Daten, die Kunden langfristig an unser Unternehmen zu binden.


Deine neue Herausforderung:
  • Unterstützung bei der Planung und Durchführung unserer Kundenkampagnen auf unterschiedlichen Kanälen (z.B. mittel Salesforce Marketing Cloud)
  • Mitgestaltung der optimalen Kundenansprache inklusive Einbettung in die Customer Journey (z.B. A/B-Tests)
  • Mitarbeit bei Projekten, wie z.B. Anforderungsmanagement, Projektplanerstellung, Dienstleistersteuerung, Projektcontrolling
  • Datenaufbereitung und -bereitstellung sowie Durchführung von Kunden- und Kampagnenanalysen
  • Unterstützung bei der Steuerung der Entwicklung und Umsetzung aller Kundenbindungsaktivitäten in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, mit unseren Automobilherstellern sowie unserer Zentrale in Frankreich
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Deine Kompetenzen:
  • abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder vergleichbares Studium
  • Interesse an Kampagnen und weiteren Aktivitäten, die dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung dienen
  • ausgeprägte analytische und kreative Denkweise sowie strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • ein hohes Maß an Engagement, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • sehr gute Excel- und Powerpoint-Kenntnisse
  • Erfahrungen mit der Salesforce Marketing Cloud wünschenswert
  • sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift


Unsere Benefits:
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • attraktiver Tarifvertrag mit 13 Gehältern
  • flexible Arbeitszeiten
  • moderne Büroausstattung mit z. B. höhenverstellbaren Schreibtischen
  • Fahrzeugleasingprogramm
  • kostenfreie Parkplätze
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • kostenfreie Getränke
  • u.v.m.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch und werde Teil der RCI Banque Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen steht Dir Frederik Flöthner als Ansprechpartner des Personalteams zur Verfügung.

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