URGENT - Recherche Consultant(e) Product Owner - CRM Salesforce / Freelance

24 days ago
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Consultant

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

Recherche Consultant(e) PO CRM Salesforce Lieu de la mission : Mission basé à Paris (75) Client : Secteur Assurance Durée de la mission : Mission Longue Niveau d'expérience : Expérimenté 5 à 10 ans D'exp Démarrage de la Mission : ASAP Deadline de Réponse : ASAP Profil recherché : Consultant(e) PO CRM Salesforce Descriptif Mission : 1 - Contexte et objectifs de la prestation : Le Product Owner Socle CRM joue un rôle clé dans le développement du CRM : - Il porte la vision de son produit, qui est une partie du CRM (ex : la connaissance client, la gestion commerciale, les requêtes de service client ) et est force de proposition sur les évolutions et les enrichissements à lui apporter au regard du contexte de ses clients internes, des utilisateurs et des innovations proposées sur le marché - Il est garant de la cohérence globale de son produit, assure le bon niveau d'adoption des standards de la solution Salesforce, promeut les travaux en commun entre les usages dès lors qu'ils font sens, et gère les adhérences avec les autres produits du CRM ainsi qu'avec les legacies - Il s'assure régulièrement que son produit répond bien aux attentes de ses utilisateurs, il analyse leurs demandes d'évolutions (et de corrections d'anomalies le cas échéant), ainsi que celles portées par des projets ayant des besoins Salesforce, propose des solutions pour y répondre et pilote leur mise en œuvre - Il accompagne les projets ayant un impact sur le CRM du client et assure la coordination de la réponse fonctionnelle apportée par la Factory Salesforce dans le respect des objectifs fixés en termes de qualité, performance, coût et délai. - Il collabore avec les Product Owners d'autres équipes pour développer et exécuter la stratégie de solution CRM du client - Il maintient un haut niveau de qualité de fonctionnement sur les produits sous sa responsabilité et s'appuie sur la cellule MCO pour l'informer sur la qualité de fonctionnement de son périmètre - Il travaille avec les parties prenantes pour créer et exécuter la feuille de route du Produit, soutient les efforts de développement et vérifie la mise en œuvre finale des applications CRM - Il anime fonctionnellement les équipes Agile qui lui sont confiées et les fédèrent autour de ces grands objectifs. En s'appuyant sur un scrummaster, il prend avec elles les engagements de planification à chaque release et contribue à leur atteinte. La Consultant devra fournir les prestations suivantes : - Responsable fonctionnel/métier d'un ou plusieurs périmètres fonctionnels du socle CRM - Au contact régulier des parties prenantes métier afin de bien comprendre les conditions d'utilisation de la solution et ses besoins d'évolutions formulés par les utilisateurs - assurer l'adhésion et l'implication opérationnelle des métiers, par exemple en participant aux efforts de mise sur le marché pour favoriser une adoption et une utilisation réussies et/ou en contribuant aux travaux de conduite du changement - participer aux instances d'amélioration continue en lien avec son produit au sein de l'entreprise afin d'être force de proposition et/ou d'anticiper les demandes d'évolutions à venir (Labo des usages ; exigences RSE au sein des projets ; Simplifions, ) - Responsabilité de l'animation fonctionnelle d'une ou plusieurs équipes Agiles - prioriser les besoins d'évolution en collaboration avec les parties prenantes et assurer la tenue du backlog permettant la mise en œuvre des évolutions et/ou des projets - superviser la conception du produit en assurant la convergence des travaux lorsque c'est opportun, le respect de la méthode agile - animer la phase de construction avec les différentes équipes en mode agile, en veillant à la bonne adéquation avec les besoins exprimés - participer aux phases de tests / pilotes du produit (ex.

: accompagnement des pilotes de validation dans la définition de la stratégie de test du produit, ) - Garant de la pérennité et de l'évolutivité du socle CRM dont il a la responsabilité - travailler en étroite collaboration avec la Design Authority pour être en connaissance des perspectives d'évolutions du produit CRM envisagées par l'éditeur Salesforce et ses partenaires, et pour lui apporter l'expertise sur le produit Salesforce et le conseiller dans les solutions techniques possibles - Garant conjointement avec ses collègues Product Owner Socle CRM de la cohérence globale du socle CRM - communiquer régulièrement avec les autres Product Owners Socle CRM pour identifier et piloter efficacement les adhérences entre les différents domaines du CRM - assurer le juste niveau de reporting auprès du Product Manager, pour lui permettre d'avoir une bonne vision de l'avancée des travaux et identifier rapidement les alertes le cas échéant Principaux outils : - Jira - Confluence - IObeya - Suite Office Connaissances fonctionnelles ou techniques : - la connaissance du domaine de la relation client est vivement souhaitée - la connaissance de Salesforce est un plus Si ce projet vous motive et que vous avez les compétences, n'hésitez pas à me faire parvenir votre dossier de compétence Merci d'avance, Cordialement,

These Salesforce jobs may fit you

Ciera Bank

Ciera Bank

Today
  • Location

    Fort Worth, Texas, United States

  • Role

    Administrator

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    $52,281- $82,346

CGI Group, Inc.

CGI Group, Inc.

Today
  • Location

    Plymouth Meeting, Pennsylvania, United States

  • Role

    Business Analyst

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    $69,024- $96,707

Kforce

Kforce

Today
  • Location

    Walnut Creek, California, United States

  • Role

    Developer

  • Contract

    Contract

  • Salary

    $60- $65

Sanofi

Sanofi

2 days ago
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Developer

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a