CONSULTANT CONFIRMÉ CUSTOMER & DIGITAL - SALESFORCE F/H

239 days ago
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Consultant

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

Pourquoi devenir Consultant Confirmé Customer & Digital - Salesforce F/H chez KPMG ?

Forte d’une expérience solide dans les domaines du conseil stratégique et opérationnel, l’équipe Customer & Digital accompagne ces clients dans leur développement et leurs stratégies de création de valeur, notamment pour :

  • Accélérer le développement de l’activité en ligne
  • Transformer l’expérience client
  • Accroitre l’efficacité commerciale
  • Gérer et exploiter les données client
  • Devenir une entreprise connectée et innovante

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons pour notre équipe de Paris La Défense un :

Consultant Confirmé Customer & Digital - Salesforce F/H

VOS CHALLENGES

En collaboration avec les managers et associés du cabinet, vous avez envie de participer à :

  • L'analyse des processus et contraintes métier existants ;
  • L'animation d'ateliers avec les métiers ;
  • La définition des modèles opérationnels cibles ;
  • L'identification et formalisation des cas d’usage métier et des spécifications ;
  • La définition de la stratégie et du plan de déploiement ;
  • Au pilotage et suivi de la mise en œuvre des solutions digitales ;
  • Interface avec les équipes solution (notamment afin d’assurer la bonne compréhension des besoins métiers et des spécifications) ;
  • Au suivi des étapes de tests et d'homologation de la configuration et des développements conformément aux cahiers des charges ;
  • La rédaction des guides utilisateurs et supports de formation ;
  • L'animation de sessions de formation ou transfert de compétence ;
  • L'organisation et animation des comités (suivi projet, pilotage) avec le client ;
  • La définition de la stratégie et du plan de conduite du changement afin de favoriser l'adoption de l’organisation et des processus cibles ;

Et bien sûr vous épanouir au sein de notre équipe de La Défense, EQHO !

VOTRE PROFIL

Vous êtes diplômé d'une formation Bac+5 au sein d'une grande école de commerce ou d'ingénieurs,

Vous avez une appétence pour les problématiques relatives à l’Expérience Client et au Digital,

Une première expérience sur des projets CRM et/ou Salesforce est un plus,

Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse,

Vous êtes rigoureux, curieux, autonome et proactif, atouts indispensables pour réussir les missions confiées,

Vous disposez de qualités de communication orale et écrite reconnues, alliées à un excellent sens relationnel,

Vous possédez un excellent niveau d’anglais.

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

… n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous !

Localisation :

Vous serez basé à La Défense, EQHO dans le cadre d'un contrat CDI .

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

BAC + 4/5, Master

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