CRM Campaign Manager F/H

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Auchan oeuvre à la construction d'un commerce personnalisé et moderne pour chacun de ses clients et déploie dans ce cadre une solution CRM 360° qui inclut la relation client, la fidélité et l'animation marketing pour devenir un socle commun à tous les pays du groupe.
Ce programme de déploiement est assez unique de par son ampleur, et a des composantes à la fois techniques et humaines avec un gros enjeu d'accompagnement des pays.
Votre mission si vous l'acceptez sera d'accompagner le développement et la personnalisation de l'animation client sur les aspects fidélité et marketing pour l'ensemble des pays Auchan, via la mise en place d'outils CRM et Fidélité.

Intégré(e) au sein du programme Marketing Client, vous coachez et professionnalisez les interlocuteurs dans les pays sur la mise en oeuvre du plan d'animation clients (activation et fidélisation) dans une logique de performance.

De formation supérieur (Bac+3 ou plus), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans au sein d'un service CRM opérationnel idéalement dans / pour le secteur de la distribution.

Vous justifiez d'une expérience confirmée sur la mise en oeuvre et le suivi de performances de campagnes marketing client sur différents médias d'animation client (email, sms, push notification, réseaux sociaux, etc.).

Vous maîtrisez les outils de fidélité.
Vous avez de bonnes connaissances en SQL et vous avez une sensibilité Data/Analytique (recette, analyse des KPIs de performance, flux de données).
Vous savez utiliser un outil de gestion de campagne (IBM campaign, ADOBE Marketing Cloud, Oracle Eloqua) et une expérience sur SalesForce Marketing Cloud est un plus.

Vous maîtrisez la construction, le pilotage, l'animation et la mise en oeuvre opérationnelle d'un plan d'animation clients multicanal.

Vous justifiez d'une expérience en analyse de données.

Doté(e) d'une bonne communication, vous avez le sens des relations et avez une posture de Coach (pédagogie).

Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse des problèmes.
Vous justifiez d'un niveau d'anglais courant à l'oral comme à l'écrit.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes !

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

Parce qu'Auchan Retail est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.