STAGIAIRE CHEF DE PROJET CRM TECHNICO-FONCTIONNEL

NOTRE CONTEXTE :

LVMH-PCIS « Perfumes & Cosmetics Information Services » est la DSI qui gère l’ensemble des Systèmes d’Information des Maisons de la branche Parfums & Cosmétiques du groupe LVMH à l’international.

VOTRE IMPACT :

Au sein de l’équipe CRM, vous êtes en charge de plusieurs activités ayant trait à des projets CRM Omnichannel dont l’objectif est l’amélioration de l’Expérience Client dans nos Boutiques et Sites web : Vue Client 360°, Parcours d’achat cross channels, Programmes de fidélité, Customer Service, Clienteling, Campagnes marketing, Réseaux sociaux, etc..…

VOTRE RÔLE EN TANT QUE CHEF DE PROJET CRM TECHNICO-FONCTIONNEL :

. Analyser les besoins métiers et participer à la conception des nouveaux systèmes
. Paramétrer et administrer les solutions SaaS Salesforce Service & Marketing Cloud
. Elaborer la stratégie de recette, la réaliser puis la suivre
. Suivre les livraisons des prestataires
. Rédiger les supports de formation
. Organiser la mise en production
. Assister les utilisateurs finaux

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI :

. Vous êtes en dernière année d’école d'ingénieur ou équivalent universitaire
.Vous avez une appétence pour le CRM
. Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet
. Vous êtes capable de comprendre rapidement des architectures SI, échanges de données en batch et temps réel, ainsi que des bases de données
. Vous avez de bonnes compétences en HTML, XML, JSON, SQL.
. Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et l’oral.

Ce stage est à pourvoir pour une période de 6 mois à Neuilly-sur-Seine.