Un Administrateur Salesforce Support Niveau 2

47 days ago
  • Location

    Paris, Ile-de-France, France

  • Role

    Administrator

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

L'Afdas est opérateur de compétences (OPCO) des secteurs de la culture, des industries créatives, des médias, de la communication, des télécommunications, du sport, du tourisme, des loisirs et du divertissement.

Ses 5 missions principales :
  • Accompagner le développement de l'alternance
  • Accompagner les entreprises dans le développement de la formation et particulièrement les TPE - PME
  • Accompagner les branches professionnelles dans le développement de certifications et l'observation de l'emploi
  • Accompagner les mutations économiques
  • Développer l'accès à la formation pour les publics spécifiques (intermittents du spectacle, artistes-auteurs, pigistes).
Votre rôle :
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous serez rattaché(e) à la Responsable du Département Assistance à maitrise d'ouvrage et à maitrise d'œuvre, vos missions sont les suivantes :
En qualité de Support Niveau 2, vous assurer le traitement et le dispatch des tickets utilisateurs. Vous êtes également garant des suivis :

  • du paramétrage global de la solution MyA (Salesforce)
  • des licences Salesforce et du planning des traitements récurrents liés à MyA des maintenances et incidents éditeur + requêtes éditeur
Profil recherché :
De formation supérieure de type BAC + 3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative acquise dans le domaine de l'administration d'instances Salesforce.
Vous êtes ouvert aux nouvelles technologies, fonctionnalités et concepts.
Vous possédez des connaissances techniques : Salesforce administration (Service Cloud, Community). Vous avez idéalement des notions de développement APEX et AURA.
Vous êtes titulaire des certifications : ADM 201, ADM211, Service Cloud. Les certifications suivantes seraient un plus : App Builder Certification et Community Certification.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, sens de l'organisation et votre esprit d'équipe.
L'Afdas vous propose les avantages : rémunération attractive + tickets restaurant + intéressement + mutuelle.

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