Business Analyst Salesforce
Location
Paris, France
Role
Business Analyst
Contract
Permanent
Salary
n/a
Descriptif du poste
Pour accélérer la performance business et digitale de ses clients, VO2 FORCE, partenaire de l’éditeur SALESFORCE depuis 10 ans, spécialiste de l’expérience client omnicanale et de la transformation digitale de ses clients, cherche à renforcer ses équipes avec un Business Analyst Salesforce.
Objectif du poste
En collaboration avec un Directeur de Projet ou un Engagement Manager, ton objectif est de participer au développement de la marque en mettant à profit tes compétences métiers, techniques et/ou fonctionnelles sur les solutions Salesforce pour mener à bien des projets à forte valeur ajoutée pour nos clients.
Les principales missions
- Intervenir dans des dossiers d’avant-vente et sur la mise en œuvre de projets répondant aux enjeux de transformation digitale de nos clients
- Être en charge de la compréhension, de l’analyse et modélisation des besoins utilisateurs métier des besoins et de la définition de la solution
- Préparer et animer les ateliers avec le client puis restituer les besoins identifiés
- Prendre en charge l’intégralité du processus de mise en œuvre de la solution: recueil des besoins auprès des utilisateurs, rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, paramétrage, tests, préparation au démarrage, support post démarrage…
- Être responsable de la conception (paramétrer et/ou superviser) et de la qualité des livrables du projet
- Dispenser la formation aux utilisateurs et participer à la conduite du changement
- Accompagner le client dans l’élaboration de la Roadmap Solution et anticiper sur les prochaines itérations du projet
- Maîtriser les process builder et les flows pour challenger les équipes de développement et garantir le respect des bonnes pratiques de déploiement de la solution
- Prendre la direction d’une équipe selon votre expérience et coordonner l’atteinte des objectifs qui vous sont confiés
- Être force de propositions, soumettre et défendre des recommandations
Profil recherché
Le profil idéal
De formation BAC+5, tu justifies d’au moins 2 ans d’expérience réussis et significatifs dans la mise en place de solutions Salesforce.
Tu connais les limites de la plateforme et as idéalement au moins 1 des certifications suivantes : Sales cloud, Service cloud, CPQ, Marketing cloud.
Ton sens du service client, de l’initiative, une forte capacité à travailler en équipe et une vision globale sur la gestion de projet seront des atouts pour réussir sur ce poste. Tu sais échanger, écouter et challenger les métiers.
Tu maîtrises l’anglais et le français et es à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
Nous recherchons des talents passionnés par l’innovation et les technologies, souhaitant développer des projets concrets et stimulants chez des clients prestigieux.
Si pour toi, bienveillance, respect et collaboration sont une évidence et que tu souhaites t’investir dans une aventure avant tout humaine qui te permettra de t’épanouir alors SHARED AMBITIONS !
Les infos en plus
Formation : accès à de la formation continue avec la Rocket Academy et prise en charge de vos prochaines certifications
Avantages : tickets restaurants, mutuelle, prime de cooptation…
À propos de VO2 Group:
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À propos de VO2 Group:
VO2 Group est une société de conseil indépendante nouvelle génération. VO2 Group est reconnu pour sa double expertise tech et relation client. Leurs clients sont des marques de références internationales comme LVMH, Renault, Bouygues, Sanofi, BNP Paribas… et des scale-up innovantes comme Mirakl, Younited Credit ou Open Classroom.
Nous avons créé une plateforme de services end-to-end qui repose sur la synergie de plusieurs expertises, méthodologie et tech : depuis le conseil en transformation digitale, jusqu’à l’activation de campagnes marketing.
VO2 Group
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