Consultant Customer Experience - CRM (m/w/d)
Location
Mülheim an der Ruhr, North Rhine-Westphalia, Germany
Role
Consultant
Contract
Permanent
Salary
--
Verwaltung: Mülheim an der Ruhr | Beginn: nach Vereinbarung | Wöchentliche Arbeitszeit: 37,5 Stunden
Du möchtest etwas bewegen und aktiv die digitale Transformation bei ALDI SÜD begleiten? Außerdem hast Du Spaß an Daten und Prozessen und behältst dabei den Kunden stets im Blick? Dann unterstütze uns als CRM-Consultant im Bereich E-Commerce in der ALDI SÜD Dienstleistung und trage mit deinen Ideen dazu bei, den Erfolg der Unternehmensgruppe ALDI SÜD langfristig sicherzustellen.
FÜR MICH – DAS BIETET ALDI SÜD
- Attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Fahrradleasing
- Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz
- Auszeitkonto, z.B. für ein Sabbatical oder vorzeitigen Ruhestand
- Mitarbeiterrestaurant
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
FÜR UNS – DAS SIND IHRE AUFGABEN
- Eigenverantwortliches Projektmanagement bezüglich der (Weiter-)Entwicklung des CRM-Systems und der Prozesse rund um die Themen Kundendaten und Kundenservice
- Unterstützung der Fachbereiche bei der Erstellung von Use Cases und der Auswahl bzw. dem Vergleich von Lösungsansätzen hinsichtlich der Themen Customer Account und Customer Data Platform (CDP)
- Koordination und enge Zusammenarbeit der bzw. mit den IT- und Business Teams in Bezug auf die erfolgreiche Implementierung neuer digitaler Lösungen sowie Verantwortung für die businessrelevanten KPI's
- Erstellung von Präsentationen, Reportings sowie Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsleitung
- Moderation von Workshops und Durchführung von Anwendertests
- Multiplikator und Botschafter für die Prozesse und Systemlandschaften im Bereich Customer Interaction sowie Schnittstelle zu nationalen und internationalen Stakeholdern
FÜR MORGEN – DAS BRINGEN SIE MIT, UM GEMEINSAM DIE ZUKUNFT ZU GESTALTEN
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, E-Commerce, Wirtschaftswissenschaften /-informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Bereich CRM, Kundendatenmanagement, Prozess- und Projektmanagement, Marketing, Consulting oder Datenanalyse, idealerweise in einem agilen Umfeld
- Idealerweise Systemkenntnisse in Salesforce und Tealium sowie gute Fähigkeiten im Umgang mit Kundendaten
- Ausgeprägtes Verständnis für systemische Zusammenhänge, Prozessabläufe, Abhängigkeiten und Auswirkungen aus IT und Business Sicht
- Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv und agil in Lösungen zu wandeln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsbereitschaft
Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei ALDI SÜD alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.
ALDI SÜD
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