CRM Manager

22 days ago
  • Location

    Spain

  • Role

    Project Manager

  • Contract

    Permanent

  • Salary

    n/a

Importante empresa de retail conocida y con marca en más de 44 países busca incorporar en su equipo de Marketing a un nuevo responsable de CRM.

El/la responsable de CRM es una posición clave dentro de la transformación digital de la compañía. Las principales responsabilidades serán:

  • Crear un plan estratégico para el CRM de ambas marcas globales y gestionar el día a día
  • Analizar los diferentes perfiles de clientes y generar segmentaciones adecuadas para optimizar el engagement y el revenue de cada canal.
  • Desarrollar, gestionar y ejecutar campañas de CRM para ambos banners con el objetivo de incrementar las ventas.
  • Crear un plan estratégico, ejecutarlo y analizarlo con la BBDD de ECI para conseguir la captación de nuevos clientes.
  • Colaboración con los equipos de diseño y copy para coordinar, supervisar e implementar el material gráfico con los mensajes adecuados.
  • Definición de los KPI´s y seguimiento del ROI.
  • Ejecutar campañas A/B test para optimizar los resultados
  • Creación de dashboard con principales KPIs para el correcto seguimiento del impacto de todas las acciones realizadas.
  • Responsable de los análisis mensuales de resultados (MPM y Dataecosystem)
  • Elaboración de informes periódicos.
  • Análisis de competencia
  • Gestionar la herramienta de Pide Cita para las dos marcas
  • Gestionar el NPS de ambas marcas, y reporting del mismo
  • Responsable de la gestión contables de las facturas (generación facturas, creación PO’s, seguimiento …)

Se valorará una experiencia mínima de 3 años en puesto similar y conocimientos de Salesforce o de herramientas de marketing automation. Imprescindible inglés ya que los equipos son globales y la comunicación interna es en inglés.

Ofrecemos política de teletrabajo híbrida.
Ubicación: Barcelona.

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